银城无锡分公司年度会流程.docxVIP

银城无锡分工司年会流程年会流程1、15:30——16:30人力行政部餐前准备（要求颁奖前各桌冷餐酒水就准备好，颁奖快结束时立即上热菜；）2、16:30——16:45领导发言3、16:45——17:30优秀员工颁奖礼：4、17:30——17:45朗读先进团队的事迹5、17:45——18：00魏玉洁代表全体年度现金进行宣读获奖感言6、19:00员工抽奖（一等奖：武总；二等奖：邵辰初；三等奖：李苏忠；王辉；潘苏兵）7、支持人：王一争8、引领人：王瑛9、照相人：顾玉琳10、后勤保障：宋羽艳优秀员工名单（按顺序颁发）　山语银城天元世家/京梁合金融中心1、（李苏忠）最佳园丁奖常娟刘光芝姚如忠赵克锋田桂英赵继花胡初龙汪革梅殷爱武、肖其书、2、（潘苏兵）最佳技术能手奖　管红春陆志伟3、（王辉）最佳支持奖顾玉琳4、（武总）最佳形象奖成和明孙中良汤奇杨新军单宝郦、庞伟5、（曹总）最佳服务奖顾芳芳、李星星田宜跃刘威薛莹健吴倩倩、胡长健6、（朱总）感动银城奖魏玉洁唐洁　7、（谢总）先进团体客服团队　保洁团队附：山语客服、金融保洁感动银城事迹先进集体（个人）事迹材料申报表申报集体（个人）优秀集体参评项目优秀集体申报部门/客服中心无锡金融中心管理团队主要先进事迹（由部门/客服中心简述填写）去年保洁部只有14名员工，而今年到目前为止，整整增加了1倍有余，达到30人。去年进行的是小范围作业，包括大堂、4层、5层、车库、东南广场，今年大楼进驻了多家企事业单位，工作范围也大幅扩大，增加了3层食堂、4层空中花园、6层、7层、12层、18-22层等多个区域。外围也不再限于东南广场，西北广场、大厦对面马路、河道都列入了常规保洁范围。这一年里，保洁部员工的艰辛，难以言表。首先，不仅对已入驻业主的楼层进行常规保洁，还为多家单位做室内保洁，另外特约清洁服务170多次。除此之外，对所有空置楼层进行了全面开荒保洁清理出来的各种垃圾污物装满了一个个大垃圾桶，工作中的艰苦令人难以想象。在这一年里，还对整幢大楼的大理石地面做了保养。对于人员密集区域，譬如大厅、电梯等地方，每月都会进行一次抛光，并且对所有大理石墙面也逐一进行了保洁工作，其中包括十几米高的大厅墙面。保洁部的员工鼓足勇气，克服恐惧，站在摇摇晃晃的升降机上进行作业，并保质保量的完成了工作任务。地下车库也是保洁部门的重点工作之一。在今年的2-4月份，-2层车库进行了环氧地坪的施工，一股股刺鼻的油漆味令人头晕，磨地、砌缝扬起的尘土令人窒息。但是保洁人员克服了艰苦的工作条件，始终坚守在岗位上，一次次的清扫、一遍遍的拖洗，最终换来了一个2万多平米干净、整洁的停车环境。梅雨季节期间，地下车库的地面经常会出现许多很大的水珠，加上车辆来往频繁，地面经常会变成湿淋淋、黑乎乎的一片，不仅有损大楼形象，也会造成安全隐患。保洁部的员工，反反复复的用地刮、拖把等工具，硬生生清理出了一条条干干净净的车道，不仅保障了车库行车的安全，也让每一个进入地下车库的业主感受到一个整洁干净的停车环境。另外也在实践中学会了处理各种频繁的突发事件。从年初至今，-2层的车库食堂污水箱跑水不下30次。每次跑水，空气中弥漫着一股酸臭味，地上一片油腻湿滑，会造成行人摔倒和车辆打滑失控的危险，保洁部的员工总是在事发的第一时间赶到现场，立牌提醒过往行人车辆注意安全，及时通知维修人员维修，同时默默无闻的清理着现场，在最短时间内恢复现场的整洁。对于处理这些突发事件，从原来的手忙脚乱到现在的沉着应对，反映了保洁员们正在慢慢走向成熟，能够胜任更多的工作。在大厦的每个角落都能看到我们保洁员工辛勤工作的身影。在日常工作中，保洁部的员工曾经捡到手机2部、黄金挂坠1件、现金、钱包、银行卡、停车卡等等，无论贵贱都一律主动上交公司，这些遗失物最后都重新回到了失主的手中，接收到了来自业主的表扬信。保洁部的员工能够做到拾金不昧，这些都离不开公司平时对员工的素质教育。付出的是艰辛的汗水，收获的是丰硕的成果。正所谓，一屋不扫可以扫天下，保洁员们用辛勤的劳动为所有人员创造了良好的环境氛围，特此表彰先进。先进集体（个人）事迹材料申报表申报集体（个人）客服部参评项目2012年先进集体申报部门/客服中心山语银城主要先进事迹（由部门/客服中心简述填写）客服部（客服部员工为管家张剑伟、顾芳芳、王一芬、顾芳芳、前台蒋煜、周芸、薛静）在山语银城客服中心领导的带领下、在同事们支持以及所属部门员工的共同努力配合下，顺利完成2012年度公司下达各项工作。具体如下： 1、全年接到报修4009次，维修完成率为100%，回访率100%，从以上统计的数据可以看出，由于报修处理及时和维修及时，因此业主对报修处理工作是非常满意的。 2、加强入住装修管理，努力提高服务水平。截止到2012年12月23日，小区收房1718户，小区有153