骏丰频谱日常PC维护30个问题和解决方法.docVIP

骏丰频谱30个PC维护问题以及解决方法 问题一： excel程序不能正常打开 解决方法： 发现打开excel程序时都提示安装源文件“DATA1.MSI”，是2000的版本，在服务器上找到office2000安装程序中的“DATA1.MSI”文件，再选择该文件安装后，故障排除。 问题二： 电脑能上其他网站，当时等不上VPN 解决方法： ping 19能正常通，未发现网络有什么异常，如果使用360安全卫士修复IE后还是不行， 打开VPN地址后提示无法显示网页。先检查IE的设置，可以发现在“Internet选项-高级”中有“使用SSL2.0”和“SSL3.0”这两项没有勾选，当勾选应用后，即可正常登录VPN了（如图一） 图一 问题三： 电脑上显示输入法的语言栏找不到 解决方法： 具体操作如下：“控制面板”-“区域和语言选项”-“语言”-“详细信息”，查看是否被“关闭高级文字服务”了，去掉该项前面的勾即可。（如图一） 图一 问题四： 打开骏丰频谱OA系统后，页面一闪就关闭了，不能打开里面的文件 解决方法： 请使用超级管理员账户安装OA系统插件； 保证在IE浏览器中的“工具”－“Internet选项”－“隐私”中的“阻止弹出窗口”没有被勾选（如图一），或者虽然勾选了，但是在其后的“设置”中有把OA的网址加入到了允许弹出窗口的网站列表中； 是否是卡巴斯基等软件阻止了弹出窗口，如果是卡巴斯基，它会提示是否显示被阻止的页面，或者把该地址加入到受信任的地址列表中； 不是使用一些其他带有阻止弹出窗口功能的浏览器（如遨游等），如果是，请进行相关设置，可以把该功能暂停，也可以添加到受信任地址列表。 图一 问题五： 电脑中病毒了，系统运行很慢 解决方法： 需要先把杀毒软件升级到最新病毒库，然后在电脑开机过程中按住F8键进入系统的安全模式，在该模式下进行全盘扫描，对于公司统一使用的卡巴斯基杀毒软件，可以参考。 问题六： 电脑系统损坏，进不了操作系统了，或者被病毒感染后杀毒软件也没有办法清除病毒，导致了一系列的问题，可能需要重新安装系统 解决方法： 目前公司的骏丰频谱电脑已经采用“万能镜像”GHOST包安装系统，主要分为两部分，第一部分为联想家悦C-KM400（黑色机型），其他的归纳为第二部分。我们可以使用两个不同的GHOST包恢复系统，这两个包存放的位置为\\03\soft$\ jfc克隆包,第一部分采用“jfcghost(黑色联想电脑)(注意要再USB安全专家).GHO”恢复系统，第二部分采用“jfcghost.GHO”恢复系统；另外，之前我们在安装完系统后，一般都备份了系统了的，可以在各个电脑的最后磁盘内找到“GHOST”的文件夹，里面以日期命名的GHO文件就是之前备份的镜像，可以用它来恢复系统。注意，恢复的时候，需要采用GHOST8.3或以上版本。 问题七： 重装电脑时需要注意的几个问题 解决方法： 首先.保证所装的杀毒软件是最新版本 第二．装完电脑要打好补丁. 第三.在完成所有工作的时候要记得备份.(备份时可以在203软件里面找到对应的矮人DOS工具.) 问题八： 电脑开机时提示Disk boot failure Insert system disk and press enter 解决方法： 根据提示的要求，在光驱内放入windows xp系统碟后，回车，仍然没有办法进入系统，还是同样的提示。后关闭电源，拆开机箱，拔下内存条，使用橡皮擦擦拭内存条的金手指后，安装上内存条，开机就正常了。 问题九： 个别骏丰频谱同事的RTX不能收发文件了，提示超时 解决方法： 可以尝试卸载原来的RTX，甚至删除原来的安装路径，例如“C:\Program Files\Tencent\ RTX” ,然后重新安装RTX。注意如果需要保留一些文件或者谈话记录的话，需要备份安装路径下的文件等。 问题十： 个别同事的RTX不能发送文件了. 解决方法： 检查RTX的安装目录，在对应的RTX号码下面的“Files”文件夹里，如果没有任何文件，说明刚开始使用RTX时，系统自动建立的以RTX号为名的文件夹出错了，删除该文件夹，再登录RTX，系统会自动再建立一个这样的文件夹，待成功下载完服务器组织架构后，接收文件试试，就正常了。 问题十一： 个别骏丰频谱同事的RTX一直登陆不上 解决方法： 检查RTX登陆向导，核对服务器地址和端口，我们采用的内外地址是“48”，外网地址是“16”，端口都是“1000”，有时候由于内部网络问题，在内网不能使用外网