监理工程师《质量控制》复习要点及典型习题(第二章)精要.doc

监理工程师《质量控制》复习要点及典型习题（第二章） 第二章 ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式 第一节 ISO质量管理体系标准构成、质量管理原则及特征 一、ISO质量管理体系的内涵和构成 (一)质量管理体系的内涵 (二)2008版ISO 9000族标准的构成 核心标准(4个) GB/T 19000-2008 idt ISO 9000:2005 质量管理体系基础和术语 GB/T 19001-2008 idt IS0 9001:2008 质量管理体系要求 GB/T 19004-2009 idt ISO 9004:2009 质量管理体系业绩改进指南 GB/T 19011-2013 idt ISO 19011:2011 质量体系审核指南 其他标准(1个) ISO 10012测量控制系统 技术报告(TR) IS0/TR 10006质量管理项目管理质量指南 IS0/TR 10007质量管理技术状态管理指南 ISO/TR 10013质量管理体系文件指南 IS0/TR 10014质量经济性管理指南 ISO/TR 10015质量管理培训指南 IS0/TR 10017统计技术指南 宣传性小册子 质量管理原则 选择和使用指南 小型组织实施指南 1.GB/T 19000—2008 idt ISO 9000:2005《质量管理体系基础和术语》 作用:奠定理论基础、统一术语概念和