行李车使用及保养.ppt

使用 保养 行李车作为在酒店公共区域内使用的一种工具，同大堂一样是一个酒店的门面，行李员能够使用行李车安全、迅速地将行李送至房间有助于提升客人对酒店服务水准的认可。 避免使用过程中损坏客人的行李和酒店的物品，给客人和酒店造成不必要的损失。 钛金行李车 钛金行李车是由钛金材料制造而成，具有坚韧、耐腐蚀、银亮、不会黑、对任何人不过敏，抗氧化性比较好，而且钛金是唯一对人类植物神经没有任何影响的金属。 不锈钢行李车 不锈钢行李车是由不锈钢材料制造而成，具有坚韧、耐腐蚀、银亮等优点，但相对钛材料来说抗氧化性没有钛金的好。 铜行李车 铜行李车是由铜材料制造而成，具有坚韧、耐用、经久不脱色、抗氧化和耐腐蚀等优点，但价格相对会比较高。 ㈠装行李 ⒈选择合适的行李车； ⒉正确放置行李车； ㈡运送行李 ⒈行李车的推法； ⒉会客与转弯技巧； （三）进出电梯注意事项； 根据行李的数量、体积、重量 3~4件 根据行李的种类 5~7件 不用时按规定位置排列整齐 停放在平缓路段 与车辆保持距离适中 ⒈“轻取轻放” ⒉“重下轻上” ⒊“大下小上” ⒋“耐压在下易损在上” ⒌“重前轻后” ⒍“贵重物品尽量不拿” 双手握扶手，保持一般步行速度 始终保持“万向轮在后固定轮在前” 禁用单手拖拉行李车 遇客主动避让请客先行并问好，如遇客挡道可稍停礼貌地请客人让道 转弯前减速，尽量以大角度入弯 等待电梯时站至电梯门侧面并将行李车靠边放置，避免影响他人进出 尽量避免与客同乘一步电梯，如客人要求最多可与1~2人同行（此时应注意行李车先进客后进） 途中遇客使用电梯可向客人致歉请其搭乘下一步电梯 出电梯遇客先向客致歉待客让开后小心迅速通过 1、粉尘（抹尘） 用干布直接擦拭 可以用水或碱性溶液去除掉 2、划痕 进行机械清理(如干喷砂,磨料用玻璃珠) 涂抹油喷加以覆盖 3.氧化物 抛光、打磨 4.打油 行李车的转动摩察部位加油， 以免运载行李时发妯响声 5.地毯清洁 吸尘器直接吸取 定期进行地毯水洗保养 6.轮胎打气 谢谢