对肺结核病患者开展健康教育服务的探索.docVIP

　　对肺结核病患者开展健康教育服务的探索 ［关键词］ 肺结核；健康 教育 ；探索　　 目前 ，健康教育作为一种宣传形式和 治疗 手段在 医院 中广泛 应用 ［1］，就传染病专科医院而言，以往那种传统单一的健康教育模式已不适应 现代 人对健康教育服务越来越高的需求，更不能满足广大肺结核患者患病期间所需更加人性化、 科学 化、个性化的健康服务。针对肺结核病患者这一特殊的疾病群体，如何开展健康教育，使其达到满意效果，目前尚未规范的宣教模式。经过调查 研究 大胆尝试探索，我院从2003年起开展以健康教育服务为先导，全面实施人性化的医疗护理健康教育服务。3年来我院对就诊住院的肺结核患者进行了健康教育服务，收到了良好的效果，现报告如下。 　　1 资料与 方法 　　1.1 一般资料 据统计，2003年4月至2006年3月我院门诊就诊人数4 650例，经过筛选，确诊为各型肺结核患者714例。其中住院治疗292例，门诊治疗422例；男442例，女272例，年龄16岁~68岁，平均年龄38.9岁。 　　1.2 方法 　　1.2.1 创办肺结核患者俱乐部 以人文关怀、爱心奉献、健康指导、全程服务为宗旨，在患病期间所需的有关结核病防治健康资料，进行院前、院中、院后跟踪服务。健康教育促进早日康复是我们共同的心愿。让俱乐部成为患者防病、治病的家园，交流、交友的乐园。 　　1.2.2 每年举办一次大型“3·24世界防治结核病日”义诊活动 由专家出诊，提供各种健康服务、免费咨询解答、免收挂号费、诊费，为义诊群众免费发放结核病防治健康宣传资料。 　　1.2.3 开办健康讲座 每月为住院肺结核患者开展一次健康专题讲座，由专家主讲，根据患者需求，有针对性、实用性地讲解有关结核病防治科学知识，解答患者提出的 问题 ，解除患者的疑虑，改变患者认识上的误区和治疗中急于求成的心理，提倡科学防治，每月18日开课，连续3 a受到患者的好评。 　　1.2.4 利用媒体宣教 每天利用电视广播等大众媒体，为住院患者播放录制片，介绍结核病防治健康片，为住院患者播放“患者之声”广播1次/d，介绍医院概况、住院须知、服务指南、消毒隔离、规章制度、生活指导、三级查房、三级护理和健康宣教等，帮助患者尽快了解和熟悉环境，进入最佳治疗状态。 　　1.2.5 建立医患沟通制 医护人员利用查房和处置时主动与患者沟通，了解患者病情变化和心理需求，做好耐心细致的解释和健康指导。每个患者在治疗前，都要宣传教育10 min，通过面对面地交流更拉近了医患之间的距离，充分利用语言这门 艺术 为患者治疗。 　　1.2.6 健康开展教育宣传 利用办院报、板报等多种形式，开展健康科普知识宣传，弘扬医院文化内涵，丰富职工和患者的业余文化生活，展现天使风采。大家办报大家看，每季度办一期，每期都有患者参与，形成了医患互动的健康家园。 　　1.2.7 咨询服务 门诊大厅设健康咨询台，专人负责健康咨询解答，就诊导护，发放健康宣传资料，让就诊群众都能受到不同程度的健康教育。 　　1.2.8 开展健康服务热线，做好健康咨询解答 对出院的肺结核患者电话定期随访、了解病情、健康指导、嘱定期复查、跟踪服务。 　　2 结果 　　 应用 健康 教育 服务新理念，选择适合肺结核患者需求的健康教育新方式，提供人性化的内涵。在连续3 a实施探索过程中，具有显著的优势，取得了让患者满意的效果，同时更实用性、灵活性、连续性和可操作性。在提高患者满意度的同时， 医院 的服务质量和 社会 知名度也随之提高，最终让患者受益，促进医院 发展 。 　　3 讨论 　　3.1 加强健康教育 慢性肺结核患者具有病程长，难以坚持完成疗程，心理压力大的特点，致使很多患者对这一疾病在认识、 治疗 、康复等方面存在着误区，所以加强这一特定人群的健康教育至关重要。宣传普及结核病 科学 防治知识、提倡早期主动预防、引导患者正确就医、指导患者正规治疗、注重日常自我保健，做到患病期间合理监护。 　　3.2 创新健康教育服务 要体现以人为本，以患者为中心，以人的健康以中心，围绕患者对健康教育的需求，提供行之有效地健康教育 方法 和 内容 ，最终达到促进康复，提高生命质量［2］。 　　3.3 健康教育不是一次性过程，而应是一个追踪过程 本文714例患者出院或门诊治疗后，大部分患者不能坚持 规律 服药。通过健康教育和电话追踪服务，致使患者能够坚持规律治疗，完成疗程，以致治愈。 　　3.4 提高医院健康教育服务水平和实用效果 必须激发广大医务工作者的 学习 热情和主动工作的积极性，尤其是调动护士工作积极性，转变服务观念，改进服务方法，提高护士为患者提供健康生活方式，建立健康心理状态的技能和健康教育的准确性、实践能力，推动服务手段的方式的不断创新，才能更好地为患者服务。 　　 参考