2016春哈电大工商企业经营管理案例答案.docVIP

月星·家得乐一、案例正文创立于1988年成为一家业务多元化的大型集团，核心业务商业地产、商业连锁、资本投资、家居产业等，遍及世界38个国家和地区，员工超6000人。主要经营沙发、家具、地毯、床上用品、装饰用品、厨房用品、清洁用品、灯具、小家电、布艺制品、办公用品、休闲用品等，汇集数万种新颖、时尚、实用、实惠的居家用品，整体居家配置实现“一站式选购”到位月星·家得乐已经在上海、南京、无锡、常州、哈尔滨、大连、兰州等地拥有8家连锁店，成为国内首家目前也是唯一一家居家用品连锁超市，并因为经营品种繁多、价格实在、服务周到，特别是“时尚倡导生活，品质提升品位”的经营定位，赢得了“中国宜家”的美誉建材超市2002年在，其全新的“一站式”服务理念让冰城的一些高端人士得到了物有所值的服务百安居在哈尔滨开设了门店百安居以其品牌式经营，高端消费理念在哈尔滨曾经引领了家装市场高档装修的新概念二、讨论题”? 3、家得乐为弥补亏损而搬家的做法正确吗？为什么？ 4、为什么家得乐没有竞争过以个体业者摊位销售方式为主的曼哈顿商厦？ 三、分析核心业务商业地产、商业连锁、资本投资、家居产业等，”? 百安居与东方家园其经营种类与家得乐有明显的差异。百安居与东方家园均是以家居建材销售为主，家具、家居饰品很少，而家得乐的产品集中在家具及家居装饰品。因此可以看出，他们虽然同时经营家装产品的企业，但在市场细分后，属于不同的子市场，不是直接的竞争对手。 3、家得乐为弥补亏损而搬家的做法正确吗？为什么？ 不正确。因为家得乐没有找到亏损的真正原因，要想扭亏为盈应该增强市场营销的力度，提高销售额，降低费用。家得乐超市用出租场地弥补亏损的做法，不但没有奏效，反而因为顾客流失销售额滑坡使亏损进一步扩大了。 4、为什么家得乐没有竞争过以个体业者摊位销售方式为主的曼哈顿商厦，败走哈尔滨市场？ 从案例中看，家得乐超市败走哈尔滨市场的原因有以下几点： ⑴没有考虑南北市场经济环境的差异。家得乐超市采用所有商品由上海总部集中采购统一配送的方式，使全国门店货品一致，价格一致。2014年，江苏省人均可支配收入达到20552元，黑龙江省人均可支配收入12566元。黑龙江人的收入只占江苏省61%，同样的一个商品的定价，在上海人眼中是一个低价格，但到了哈尔滨人眼中，就有高出40%的感受，变成了高价格，难于承受。 ⑵没有考虑到北方人的消费习惯，门店选址有问题。家得乐选址哈尔滨道里区爱建新城。这是一个2006年才完工交付使用的新社区，当是实际入住的居民还很少，而且公共交通不便，直接影响了客流。而竞争对手曼哈顿商厦坐落在哈市的黄金商业区，客流稳定。家得乐超市没有采取有效的措施扭转消费者的习惯选择，分流竞争对手的老顾客或吸引新顾客。 ⑶经营方式死板，没有竞争对手灵活。家得乐执行统一定价，曼哈顿商厦的顾客可以讨价还加，随行就市。⑷为弥补亏损的搬家，摧毁了企业形象。消费者不明就里，会认为企业没有实力，对企业失去信任。 ⑸进入哈尔滨市场前，没有制定一套有效的占领市场的市场营销战略。对竞争对手曼哈顿商厦没有形成任何的竞争威胁，曼哈顿商厦的门前照样日日车水马龙。搬家前后没有解释宣传，老客户流失，新客户没有，使搬家开业之后销售情况急转直下。 ⑹对突发事件没有应急准备。从2008年6月开业以后单月销售比未搬迁之前下降近一半。随着下半年全球金融危机的漫延，家得乐在哈尔滨的销售收入不及2007年时的1/3，家得乐面对销售额下降及市场环境日益恶劣的局面，事先没有准备，事后没有措施，终于难以为继下去了。 综上看出家得乐闭店，主要因为对进入哈尔滨前的市场调研不够，形成了“水土不服”，对竞争对手的策略制定不够，坚持统一采购统一定价的方式，导致商品价格居高不下，出现了“曲高和寡”的现象。对危机的思想准备不够，全球金融危机的漫延加速了家得乐的败走。 作者： 常 虹 班级：09秋工商本 指导教师：徐洪涌 提交单位：哈尔滨电大