2016特许经营导论期末考试复习小抄.docVIP

一、单选 1.19世纪中叶，美国哪家公司开始引入现代意义上的商业特许经营。A．美国胜家缝纫机公司 2.哪一年麦当劳公司创立。C.1955年 3.哪家公司的诞生标志着商业模式的特许经营成为美国特许经营发展的主流。D．麦当劳 4.1955年，（）和麦当劳兄弟创立了麦当劳公司。B.雷?克罗克 5.（ ）的成功使得以产品分销为主的早期特许经营模式在美国及欧洲得到了迅速发展。C.福特 6.IFA是由哪个国家建立的。（ ） D.美国 1.特许经营中，赋予他人权利的个人或企业称为:B.特许人 2. 特许经营中，被赋予经营权并根据选择的方法生产或销售产品提供服务的个人或企业称为() C.受许人 3.特许经营活动的客体是：A.商标和运营模式的使用权 4.特许经营是利用自己的品牌、专有技术、经营管理模式等与他人的（ ）相结合来扩大经营规模的一种商业模式。 D.资本 5.特许经营对特许人来说，是技术和品牌价值的扩张、经营模式的（ ）。C.克隆 6.特许人又可以称为（ ）。B.盟主 7.受许人又可以称为（ ）。A．加盟商 8.（ ）是商业特许经营主要形态。 D.单店 9.（）是特许经营体系中不可再分割的基本业务单元。 D.单店 10.加盟费的收取不受（ ）影响。B.雇员数量 11.麦当劳、肯德基均采用（ ）。 C.经营模式特许 12. Subway（赛百味）的特许经营授权特许结构是（ ）。A. 代理特许 13.以下哪个是代理特许的优点。（ ）D．可以直接收取特许费。 14.在缔结加盟合同时一次性支付的金额被称为：A.加盟金 15.加盟金之外用于为加盟店服务的费用被称为（ ）。B.附加费 16.总部每年从加盟店利润中抽取的百分比被称为（ ）。 C.利润 17.总部参股于加盟店这被称为（ ）。D.股份参与 18.以下哪个是特许经营合同的特殊性条款。（ ）A.保密条款 1.产权概念中所指的客体是（ ）。A.财产 2.（ ）是产权的核心。A.所有权 1.单店手册的使用者是（ ）。B.所有单店 2.通常情况下，单店手册可以拆分为（）个分册。 D.5 3.特许人及总部简介属于单店手册的（ ）部分。C.总则 4.单店的选址和装修应该写入（ ）。D.开店手册 5.单店的经营理念和财务流程应该写入（ ）。D.运营管理手册 6.顾客关系管理应该写入（ ）。A.店长手册 7.员工禁止事项要求应该写入（ ）。B.店员手册 8.商品订购流程属于单店手册的（）部分D.运营管理手册 9.单店员工的座右铭应该写入（ ）。D.单店手册 1.特许经营理念导入的基本手段是（ ）。C.培训学习 2.总经理是特许经营规划团队的（ ）A.内部人员 3.行业专家是特许经营规划团队的（ ） B.外部人员 5.分析组织在产业中劣势是SWOT中的（ ） B.W(Weakness) 6.分析组织面临的威胁是SWOT中的（ ）D.T(Threat) 7. 波特五力模型主要用在（ ）分析。B．竞争分析 1.以下哪种标志可以作为商标。（ ）A. 国旗 B.国徽 C.“红十字” D.以上都不可以 1.特许经营单店基本可以分为商品分销型单店和（ ）单店。A.服务性 特许人和受许人关系的要素“C.A.R.E.”中的C是指（ ）。A.交流 特许人和受许人关系的要素“C.A.R.E.”中的A是指（ ）。B.观念 特许人和受许人关系的要素“C.A.R.E.”中的R是指（ ）。C.和谐 特许人和受许人关系的要素“C.A.R.E.”中的E是指（ ）。D.专有技术 IFA是由哪个国家建立的。D.美国 1995年，（）和麦当劳兄弟创立了麦当劳公司。B. B.雷.克罗克 总部每年从加盟店利润中抽取的百分比被称为：C 利润 以下哪个是代理特许的有点。D可以直接收取特许费 特许经营是利用自己的品牌、专有技术、经营管理模式等与他人的（）相结合来扩大经营规模的一种商业模式。D 资本 单店手册的使用者是：B所有单店 单店的经营理念和财务流程应该写入：D运营管理手册 商品订购流程属于单店手册的（）部分。D运营管理手册 行业专家是特许经营规划团队的：B外部人员 特许经营理念导入的基本手段是：C培训学习 以下哪种标志不可以作为商标。D以上都不可以 特许经营单店基本可以分为商品分销型单店和（）单店。A服务性 二、多选 4.以下哪一项属于特许经营规划中的论证及决策的内容。