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单选： A： 按照功能进行分类的沟通类型中，( B）具有润滑剂的作用。?B．情感式沟通 2、 按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是( A)。A. 正式沟通 3、按照集体和个人相结合的决策原则，对那些带有战略性，非程序化、非确定性的事关组织全局的决策应由．( D )。 D．集体制定 B： 1、表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（A）。A．积极强化 2、不属于克服沟通障碍的组织行动有( D )。D．使用反馈技巧 3、被称为“组织理论之父”的管理学家是（　D）。　D．马克斯·韦伯 4、波特一劳勒模式是以( C )为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。C．期望理论 5、布莱克和莫顿在管理方格理论中对最具伐表性的五种领导类型进行了详细分析，其中任务式领导的特点是( A )。A．对生产和工作的完成情况很关心，很少注意下属的士气、情绪和发展状况 C： 1、常见的风险性决策方法有：（B） 决策树法 2、成就需要理论一般适用于( C )的研究。A普通员工B技术人员C主管人员D一线员工 3、处理冲突策略中最有效的方法是（?D ）??D．解决问题 4、莱销售人员去年销售颧为200万元，今年初，企业为其制定了本年度的销鲁额指标为1500万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的( D )要求．D．可行性 5、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（ A ） A、参与制目标设定法 D： 1、戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（B　）9、由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。B．主要目标　 2、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是(D)的角色。D．精神领袖 3、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该( B ) B更短 4、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用( C )是可取的方法。C．定量预测 5、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他 这种调适人际关系的方法就是( D )。 A．不为法 B．糊涂法 C．缓冲法 D．转移法 6、当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时．就出现了反馈。反馈体现了沟通的( B )特征。 A．单项性 B．双向性 C．强制性 D．独特性 1、( C )的最大优点在于它持久、有形、可以核实。 C．书面沟通 2、导致组织冲突产生的基本原因中，（B? ）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。? B．组织中个体差异的客观存在 3、对供应商的评价中，（? C）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。C．协同能力? ? 4、对于基层管理者来说，具备良好的（C　）是最为重要的。C．技术技能 5、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（B　）。B.市场预测 6、对于营利性组织来说,（B）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径?B．降低成本 　 7、定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（D）。　　A.年度预测　　B.短期预测　　C.中期预测　　D.长期预测8、对于高程管理者来说，掌握良好的（ B ）是最为重要的。 B、概念技能 E: 1、20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想’他就是( C ) C．韦伯 F： 1、“凡事预则立，不预则废”，说的是( D )的重要性。 A．组织 B．预测C．预防 D．计划 2、（?D ）反应企业资产创造利润的效率。D．投资收益率 法约尔提出的管理五项职能或要素是（　C）。C．计划、组织、指挥、协调和控制　 G： 1、根据每个人的能力大小安排合适的岗位i：这就是人员配备的( B )原则。B．量才使用 2、根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情下，应采用的领导风格是( A )。A．高工作一高关系 3、根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越(A)。 A．高 B．低 C．一般 D．无法判断 4、根据强化理论，职T努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是( C )。C．消极强化 5、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，( B )领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。 A．1—1型 B．9-1型 C．1-9_理堕 D．5-5型 6、管理的首要职能是( A )。 A．计划 B．控制 C．协调 D．指挥 7