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2017年邯郸市社会工作师《工作实务》案例分析专项练习题11
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2017年邯郸市社会工作师 《工作实务》案例分析专项练习题 11
1[简答题]小鹏因小时候的一场疾病导致有轻度智力障碍,父母也因此离了婚。小鹏就一
直由母亲抚养,后来,其母托一个亲戚教会了小鹏洗车,在亲戚的洗车场工作。近几天,亲
戚反映小鹏已经一个星期没有去上班了,躲在宿舍里睡觉。母亲到宿舍找他,问其原因,他
不回答,只是流泪。说有人欺负他,怎么劝他都不愿意出门。母亲束手无策,遂向社会工作
者求助。
问题:
请运用“社会生态系统理论”分析小鹏所面临的问题,并设计一个简单的工作介入目标。
参考解析:
1.从社会生态系统理论的视角来看,首先看小鹏的微观系统,即小鹏自身的个人系统,
存在着生理缺陷(轻度智力障碍)、心理障碍(有人欺负他,不想出门)等问题;中观系统即对
小鹏有影响的小群体,包括小鹏的母亲、亲戚和工作伙伴等,存在母亲和亲友关注不够(一
周不上班才发现)等问题;从宏观系统来看,主要是小鹏的工作环境等,存在威胁因素(有人
欺负他)。
2.从社会生态系统理论的分析框架来看,社会工作者的介入目标也可以从三个方面来设
定:
(1)从微观系统来看,可以通过促进小鹏个人的成长来增强他对环境的适应能力和抗逆
力。
(2)从中观系统来看,可以通过重构其亲友的社会支持网络来给予其关怀、鼓励和支持,
为其营造良好的亲友氛围。
(3)从宏观系统来看,可以通过联动各子系统,致力于消除对智障人士的歧视,给予其
关爱和就业支持。
2[案例分析题]小宝在5个月的时候被确诊为先天性智障,这对于他的家庭来说无疑是
一个沉重的打击。本就不富裕的家庭,为了小宝的治疗费用和康复费用增加了很多开支,平
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时需要亲朋好友的救济。眼看小宝到了上学的年龄,父母又开始为小宝的上学问题而烦恼,
夫妻俩也经常为小宝的康复问题和生活问题发生争吵。作为社会工作者的你发现了他们家的
情况,想要为他们提供相关的专业服务。
问题:
1.结合小宝一家的情况,你认为为其提供服务采用个案管理方式比较适合,请说明个案
管理的特点是什么?
2.请拟定一份为小宝家庭服务的服务方案。
参考解析:
1.个案管理具有以下几个方面的特点:
(1)它是一个过程,建立在服务对象和社会工作者相互信任的关系基础之上。
(2)运用社会工作 “人在情境”中的知识,协助陷于危机之中的服务对象。
(3)主要目标在于确保对复杂、具有多重问题以及失能的服务对象提供持续性的照顾:
(4)通过临床上的干预来减缓因为疾病和失能所带来的情绪问题。
(5)注重运用社会工作的转介和倡导技巧,是一种跨领域的服务传输方法。
(6)所服务的目标人群需要各种社区服务或长期照顾服务,如经济、健康、医疗、社会
和个人照顾等需求。
(7)需要对服务对象的功能性能力和支持网络加以评估,作为提供服务的依据。
(8)肯定服务对象自决、个人价值和尊严,以及参与决策的社会工作价值观。
2.服务方案设计如下:
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(1)问题陈述及分析:第一,家庭经济水平满足不了家庭生活需要,小宝的治疗和康复
费用使得家庭人不敷出。第二,小宝临近入学年龄,但由于其身体原因,迟迟不能入学:第
三,夫妻关系不稳定,经常由于小宝的问题争吵,影响家庭和谐。
(2)方案设计:
①方案目标:协助小宝一家提高生活质量,保证小宝的治疗和康复费用,申请医疗救助;
帮助小宝入学,协助其家庭申请教育救助;缓解、调和夫妻关系,使小宝生活在和谐、幸福
的家庭中。
②方案实施策:
一是评估小宝家庭情况,协助其申请教育救助,保障小宝入学接受教育的权利。
二是评估小宝父母工作能力和技巧,提供工作技能等培训,为其联系和提供更好的工作
机会,以提高小宝家庭的生活水平及质量。
三是为小宝父母提供压力纾解、交流沟通的技巧培训,使其在Et常生活中能够正常、
和谐地进行沟通和交流,避免由于生活压力过大而发生的冲突。
四是号召社会力量,为小宝一家提供更多的帮助和资源。
五是利用社区的志愿者等资源,为小宝提供陪伴、康复训练等志愿服务。
③方案执行:包括整合资源、提供服务、监督执行情况、处理危机等。
④方案评估:包括小宝父母对服务的满意程度、小宝对服务的满意程度、方案执行情况
及效果评估等。
【提示】本题考点是个案管理的特点以及服
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