会议服务流程及注意事项要点.pptVIP

会议服务流程及岗位职责 －、上岗前的仪容仪表及礼貌礼节 １、注意仪容仪表整洁大方。女员工化淡妆，男员工工装笔挺无褶皱现象。 ２、语言表达得体，面带微笑，恭敬有礼，语气委婉，语调适中。 ３、行走时动作轻盈，目视前方，不东张西望。 认真了解会议通知单 １、接到会议通知单，了解会议名称、性质（包括组织部会议、商务会议） ２、熟知出席领导　确认报道时间及离店时间　参会人员及人数　了解会议地点。 ３、了解会议组织者　接待单位　负责人姓名　电话　职位。 ４、了解会议场地　使用时间　次数　预计人数　台型　收费标准 　 会场要求 １、摆放茶水还是矿泉水，是否需要上香巾，准备纸笔。 ２、是否需要工程人员进行设备调试（如投影仪、幕布、麦克、磁带等） ３、是否需要挂条幅、摆放席签、鲜花等．确定出席人数，是否需要立式讲台、签到处、舞台板等。 ４、如有茶歇，了解收费标准，人数及必备的食品、餐具等（咖啡、红茶、水果、西点、牛奶、糖、水果叉、餐巾纸、餐夹） 会场服务 １、积极服从领导安排，协助工作人员进行会场布置，要求标准统一，动作快捷，帮助悬挂条幅，摆放指示牌，鲜花等。 ２、准备数量充足的会议服务用品。如：茶杯　茶碟　杯垫　矿泉水　香巾　纸笔等。 ３、会议提前一小时到岗，禁止迟到现象。 （１）打开会议室灯光，并调试好空调温度，根据天气情况开窗通风，保持室内空气清新畅通。 （２）根据会议人数打满开水，并把暖