汽车4s店销售部培训计划.doc

汽车4s店销售部培训计划 ：销售部 培训计划 汽车 培训计划方案 4s店技术培训计划 汽车4s店培训大纲 篇一：4s店汽车销售顾问培训计划 4s店汽车销售顾问培训计划，以及具体培训内容 入职后的一周内，企业管理的核心工作就是对销售新人进行培训。 第一步、了解公司各方面的情况 作为入职的新人，必须要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限情况;主要的负责人员，公司财务状况，以及主要的车型与销售量。还可以特别举例销售精英的业绩情况。 第二步、企业的产品情况(详细的考核) 训，特别是所售产品的详细情况。这可以说是销售技巧的最基本培训，也是一个非常核心的要点。因此，在培训前要提出作业，并且对培训进行相关的考核。在全过程的培训完毕之后，还可以再进行一次全面的考核。其中，所售车型产品这个是重点。 第三步、了解顾客的类型 根据产品的培训，引出客户的类型。要了解各种类型的顾客，特征、以及相关的对策，另外，还要了解他们的购买动机、购买习惯。 第四步、竞争对手的了解 了解产品和顾客类型之后，接着要培训的是竞争对手，俗话说“知己知彼，百战百胜”。既要了解自己，还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点，以及对手的策略和政策。 第五步、销售流程的培训 销售流程也是培训的重点，属销售技巧中的大概工作流程。 用一周的时间让新人了解车型，或给分类主打那几种车型，主要是被参数，被配置。然后礼拜天考核。 2：第二周分车型，价格，不同车型的不同配置。用礼拜天考核。 3：第三周跟着师傅学习接待，话术，师傅接待客户的时候让新人在一边观看，学习，了解接待的基本流程，和客户的交谈方式询问方式。礼拜天初次绕车演练。 4：第四周，每天进行绕车演练，真正接一位客户，如果有车展的话，让新人去锻炼锻炼，是一个很不错的成长方式。 5：第二个月，进行复检，检查基本车辆信息，前两周，至少接四次客户，接完后总结自己的不足与缺陷，然后再学习，第三周，一天接一位客户，并且把客户留店时间保持越长越好。最后一周跟着老客户，学习交车挂牌，过户保险等新车交付的事项。 当然在每天都接客户的时间里，坚持打回访，力争客户二次或多次来店。可以帮老销售顾问打。 篇二：4S店年度培训计划 篇一：汽车4s店售后部年度培训计划 xxxx销售服务有限公司 售后部培训计划书 （2013年） xxx销售服务有限公司售后部培训计划 2013年 一、指导思想 xxxx汽车销售服 务有限公司是一个快速发展的企业，为了配合适应公司的发展，需要提升现有团队的各项素 质，故此对企业每位员工提出了新的、全面的标准及要求，同时公司还要不断的注入新的血 液，用新的思想去更好的完善公司的管理与经营。2013年公司将以一个崭新的面貌去迎接更 高的挑战，为了突显公司战略目标，必须坚持外培内训的措施，从而造就一支高素质、高标 准的员工队伍。2013年将根据公司的发展战略，全力以赴加强员工技能训练，提高企业执行 力，建设高效团队，加强培训管理，增强培训效果，提升公司员工队伍素质。根据员工调查 表所反馈的信息以及公司的实际情况，人力资源部特制定了针对售后服务部现状而编撰的 2013年年度培训计划。巩固知识以及培养公司急需的人才。 二、培训需求调查结果分析 1、需要进行企业文 化、商务礼仪培训的占6% 2、需要进行产品知识培训的24% 3、需要进行沟通技巧与谈判技 巧的15% 4、需要进行产品车型维修培训的30% 5、需要进行助理技师手册培训的10% 6、需 要进行服务顾问的相关培训15% 从调查数据上看，基层员工对培训是十分渴求的，也是我们急需解决的一个重要问题。同时 中层管理者还提出要加强基层员工礼貌礼仪方面的培训，从公司的每一个员工的服务表现来 提升我们公司的整体形象。公司高层管理者认为：员工能够积极主动的要求培训以提高自身 的业务水平为公司更好的服务是很值得鼓励推行的公司愿意为员工提供这个平台并且给予全 部的费用支持，并且要对公司中层管理者进行更强的业务培训以带动基层员工的转训。 三、 培训目标 公司人力资源开发 中心将在培训方面为公司发展提供大力支持，力求达成以下培训目标： 1、完善基层员工的 培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能； 2、执行人才开发计 划，培养一批公司急需的中层管理者； 3、提高现有中层管理者的职业素质与管理技能； 4、 为公司高层管理者提高自身管理技能提供条件； 5、进行规模的团队建设培训，加强部门、 员工的沟通； 6、积极宣传企业文 化，增强员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝聚力。 四、1--12月度培训内容概要： 1、售后服务部业务 前台培训内容：