中国服务外包企业发展建议之一︰加大内需市场转型同时寻找离岸外包新“奶酪”.docxVIP

中国服务外包企业发展建议之一：加大内需市场转型，同时寻找离岸外包新“奶酪”企业经营发展的基础一定是自身产品和服务真正能够满足客户需求的能力。中国服务外包企业原来的“VC支撑——快速扩张——IPO的发展模式”，已经难以为继。企业在产业格局发生变化时，必须重新回归基本面，调整融资导向的经营策略和规模导向的发展策略、重新规划战略、加强内部运营效率和管理，以现金流管理为核心。而这其中，鼎韬认为，人才、市场、融资、品牌等是企业发展的关键要素，也是应对危机，迎接“下一轮增长”的核心策略，创新与高附加值服务的具体体现。对于市场层面来讲，鼎韬建议中国服务外包企业应加大内需市场转型，同时在转型国内市场的同时，寻找离岸外包新奶酪。　　首先来说，在全球金融危机的大背景下，中国经济的相对稳定成为本土企业天然的“避风港”。此外，中国政府发包的政策引导及本身国内市场带来的市场机会，国内市场呈现众多机遇。而且随着《振兴规划》以及国家相关政策的的引导，预计未来几年来自政府以及国内大中型企业的发包量将在短时间内激增，这将有助于服务外包企业获得稳定的订单。因此鼎韬建议，中国服务外包企业应充分重视内需外包市场和行业增值市场所带来的市场机会，并将强化在细分垂直行业领域的人才团队和交付能力，构建更加完整的企业生态链。具体建议如下：　　建议1：应该密切关注电信、电力、基础设施建设、能源等重点投资领域所可能出现的外包服务机会。目前以基础设施投资为核心的积极财政政策，全国各地公布的投资计划总额已经超过十万亿规模。如此巨大的投资将在未来二年完成，从而为外包行业的发展带来很大的国内市场机遇。　　建议2：关注中国刺激经济下及信息化战略发展背景下，国内大型企业涌现带来的外包需求，如内部信息系统和后台服务系统等外包服务。全球经济不景气中中国经济表现出比较大的弹性，尤其是中国刺激经济的十大措施、以及在“工业化与信息化融合”和“农村信息化”等战略背景下，中国市场对于外包服务的现实需求将不断增加。随着中国本土企业实力和规模的不断增强，中国将出现越来越多世界级规模的大型企业，这些企业都在积极进行内部信息系统和后台服务系统的整合，出于国际化竞争的压力，他们必然需要外包的服务。　　建议3：密切关注政府的需求。将政府作为最重要的客户，扩大政府外包服务范围。通常在经济危机下，政府会增加各项投资以拉动经济，刺激投资。随着2009年9月《关于鼓励政府和企业发包促进我国服务外包产业发展的指导意见》的下发，政府发包已经成为一种趋向，而且相对于其他企业客户而言，政府的资信程度和支付能力都明显更强，加强对政府业务的服务力度，将为企业提供更多的市场机会，并分散运营风险。例如凯捷咨询在过去五年中，通过有意识地发展政府公共服务，使得政府外包服务从8%的收入贡献上升到了如今的26%。　　我们预期在未来二至三年左右的全球经济衰退周期内，中国国内宏观经济将保持宽松的财政和货币政策。以中国金融业、电信业、制造业等为代表的本土外包市场将出现持续扩大的趋势。鼎韬认为，这样的宏观背景会给中国服务外包企业带来更多可能的市场机会。　　但是，当回归国内市场成为众多外包企业的共同策略时，将会加剧国内市场的竞争。特别是对于在国内市场缺乏资源和渠道的企业而言，其难度与新进入一个市场几乎相同。此外，随着行业的衰退，印度外包企业所受到的冲击和影响更大，将会有一批中小印度外包企业退出市场。而同时在中国，外包企业也转身国内市场，作为二个主要外包目的地国家的企业的这种变化，将在全球市场留下一定规模的市场空白。尽管市场难度加大，市场规模也在缩小，但仍会为坚持在国际市场的企业带来更多的业务空间。　　具体操作策略上，在上一轮行业扩张期，中国外包企业一直以本土和日韩作为核心市场，而欧美市场则作为中国企业的发展目标而得到全力的拓展。　　尽管我们仍然认为欧美作为全球最大的发包源头，但由于金融危机所造成的行业衰退，使得欧美市场开拓的难度加大。向新兴市场的战略转移是帮助中国外包企业平安地渡过危机的一个重要途径。如今，新兴市场的价值占总价值为7300亿美元的全球信息技术服务市场的25.5%。据估算，这些市场正以超过8%的年增长率增长，而发达市场仅为6%。根据高盛的研究成果，金砖四国(巴西、俄罗斯、印度、中国)经济体以及墨西哥都正在迅速扩张，并将在2050年之前约占据全球国内生产总值的50%。　　试着将鸡蛋分开放在具有成长前景、经济发展也相对稳定的新兴市场，应该成为中国服务外包企业突围的重要思路。　　对于国际市场的开拓策略，鼎韬有三个特别的提示性建议：　　1、寻找“二线”国家的外包市场机会。应当在目前美国，欧洲（主要是英国）和日本三个主流市场之外，寻找具有潜力的“二线”国家机会。在这里，需要特别建议关注如下国家：加拿大；澳大利亚；新加坡；北欧国家（瑞典，荷兰）；以色列。