“天翼阅读”产品简介.ppt

* * 中国电信集团公司山东省电信分公司 中国电信集团公司山东省电信分公司 天翼阅读产品介绍 互联网与增值业务中心 2010年12月 第一篇 产品概述 第二篇 订购/取消方法 第三篇 使用方法 第四篇 客服流程 目录 第五篇 常见问题（FAQ） 第一篇 产品概述 产品定义 天翼阅读是中国电信最新推出的3G特色业务，指以手机及其它便携电子设备为载体，利用CDMA、WiFi等无线接入手段与服务器进行交互和下载服务，为用户提供包括原创、书籍、杂志、漫画等各类电子书的在线和离线阅读，并支持评书、推荐等阅读参与方式的互动服务。 业务卖点 内容丰富：提供书籍、杂志、漫画、连载等丰富的内容；目前大约有20000多本； 绿色阅读：绿色阅读方式：更为低碳环保，可避免消耗大量的纸张、砍伐森林树木，以及由此带来对环境的污染；内容绿色：100%有版权内容，80%的出版类图书，严格的版权审核和内容审核制度，确保内容绿色，确保健康阅读； 品质阅读：精品的内容，正版图书，精致的体验和感知。 第一篇 产品概述 主要功能 网络原创作品等在线欣赏 图书搜索：提供对关键字搜索，以快速定位； 分类展现：提供书籍、杂志、漫画、连载等内容的分类展现； 原创首发：与强势内容方合作，推出流行、时尚内容首发，汇聚读者人气； 在线阅读：内容无需下载到本地，支持在线畅快阅读。 电子书等离线阅读 快速下载：使用手机客户端或专用阅读终端，实现电子书随时、随地快速空中下载； 离线阅读：订阅或下载内容放在“我的书架”内，支持离线阅览； 书签功能：在阅读中增添书签，支持内容的跳转。 书评互动及管理功能 即时书评：对所阅读内容在线发表书评，参与内容投票； 排行榜：根据下载量、阅读次数、投票数，实时更新作品的人气指数排行榜； 用户互动：包括用户管理、站内消息、图书功能等； 客户端下载：在WAP、WEB门户站点，提供客户端下载。 目标客户群 学生群体：18-22岁大学生 ，内容偏好：青春、言情、武侠等； 上班族： 23-30岁公司职员，内容偏好：玄幻、言情、武侠、穿越、散文、励志等； 政企客户：30岁以上商务人群，内容偏好：官场、职场、财经、生活、健康、社科人文等。 第一篇 产品概述 资费标准 按本收费 按章收费 按专区包月 按本收费：是指用户按整本书购买全本书籍、杂志漫画内容，购买后所有章节都可以阅读。 按章收费：是指用户购买连载书籍的单个或多个章节后，其他章节仍需要付费。 按专区包月：是指用户订购某个专区，系统按月对用户收取包月费用，专区内可免费阅读。 天翼阅读业务资费目前采用“信息费+通信费”的模式 至2010年年底前暂免信息费（少数内容除外） 计费为0-30元/本 ，主要是3-5元/本 计费为0.01-0.12元/章节 计费包月为3-20元/专区·月，主要是5元和8元/专区·月 第一篇 产品概述 第二篇 订购/取消方法 第三篇 使用方法 第四篇 客服流程 目录 第五篇 常见问题（FAQ） 第二篇 订购/取消方法 Wap自助服务 可登陆天翼阅读WAP站点，点播或订购收费图书与包月专区，也可查询或退订已订购的包月专区。 客户端自助服务 可使用天翼阅读客户端，点播或订购收费图书与包月专区，也可查询或退订已订购的包月专区。 10000热线服务/掌上营业厅 可致电10000号或访问掌上营业厅进行包月专区的查询与退订 互联星空门户 通过登陆互联星空门户网站进行包月专区的查询与退订。 第一篇 产品概述 第二篇 订购/取消方法 第三篇 使用方法 第四篇 客服流程 目录 第五篇 常见问题（FAQ） 第三篇 使用方法 WAP地址：； 也可发送短信“3101”或“TYYD” 至10001获取。 客户端下载地址：/d; 也可发送短信“3102”或“YDKHD” 至10001获取。 WEB地址：. 第三篇 使用方法-WAP登录 登陆 打开wap浏览器，在地址栏输入： 。 发送短信“3101”或“TYYD” 至10001获取获取下载地址，目前wap 只支持在线阅读。 第三篇 使用方法-WAP版块介绍 客户端分为简版和炫版，2个版本对终端的性能要求不同 WAP版 开放 范围 使 用 提 示 持有全国电信C网号码及具备上网功能终端的用户能正常使用 天翼阅读WAP：分简版和炫版两种； 支持在线阅读：原创、连载图书等丰富内容； 提供下载客户端的功能； 提供书签、搜索、系统设置等便利功能； 提供推荐、评论、反馈、投票、系统消息等互动功能。 第三篇 使用方法-WAP主要版面 排行 分类 客户端 第三篇 使用方法-客户端安装 Brew WinMobile WinCE Android 安