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地大《促销管理学》在线作业二 一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。） 1. （ ）是指企业一旦成为市场领导者后，还应不断地加强产品在消费者心目中的印象，以确保第一的地位 A. 抢先定位 B. 比附定位 C. 强化定位 D. 逆向定位 正确答案： 2. （ ）是指对作出优异成绩的销售人员给予表扬，颁发奖状、奖旗，授予荣誉称号等，以此来激励销售人员上进。 A. 环境激励 B. 目标激励 C. 精神激励 D. 物质激励 正确答案： 3. （ ）是指企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品和服务的一种促销方式 A. 人员销售 B. 广告 C. 销售促进 D. 公共宣传 正确答案： 4. （ ）客户好胜、顽固，同时对事物的判断比较专横，喜欢将自己的想法强加于人，征服欲强 A. 神经质型 B. 刚强型 C. 好斗型 D. 顽固型 正确答案： 5. 以下属于广告频率策略中固定频率策略的是（ ） A. 波浪序列型 B. 递升序列型 C. 均匀序列型 D. 递降序列型 正确答案： 地大《促销管理学》在线作业二 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. 客户关系管理是（ ） A. 一种管理概念，将企业的客户作为最重要的企业资源 B. 旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制 C. 一种管理软件和技术 D. 要求实现客户与企业的“双赢” 正确答案： 2. 折价优待常用的运用方式有（ ） A. 标签上的运用 B. 软质包装上的运用 C. 套袋式包装上的运用 D. 买一赠一时的运用 正确答案： 3. 确定广告预算的方法包括（ ） A. 量力而行法 B. 百分率法 C. 竞争对抗法 D. 目标达成法 正确答案： 4. 成功销售主管应该是（ ） A. 贴心的主管 B. 多面手的主管 C. 高品质的主管 D. 开明的主管 正确答案： 5. 优待券一般可分为（ ） A. 折价优待券 B. 集点优待券 C. 零售商型优待券 D. 厂商型优待券 正确答案： 6. 以下属于无条件补贴的有（ ） A. 点存货补贴 B. 延期付款 C. 凭发票扣抵补贴 D. 现金折让 正确答案： 7. 销售人员的职责主要包括（ ） A. 收集信息资料 B. 制定销售计划 C. 进行实际销售 D. 做好售后服务 正确答案： 8. 销售人员的考评资料主要来源于（ ） A. 销售人员的销售报告 B. 企业销售记录 C. 客户意见 D. 企业内部其他员工意见 正确答案： 9. 根据风险的范围和程度，可将销售风险分为（ ） A. 局部性销售风险 B. 全局性销售风险 C. 有形风险 D. 无形风险 正确答案： 10. 客户投诉的内容可以归纳为（ ） A. 商品质量投诉 B. 购销合同投诉 C. 货物运输投诉 D. 服务投诉 正确答案： 地大《促销管理学》在线作业二 三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. 销售促进也具有连续性的特点（ ） A. 错误 B. 正确 正确答案： 2. 公共宣传由企业营销人员策划，在公共媒体上发表报道 A. 错误 B. 正确 正确答案： 3. 一个有效的沟通过程，应首先确定沟通对象（ ） A. 错误 B. 正确 正确答案： 4. 电话约见客户相比其他方式而言，成本较低，成功性较大（ ） A. 错误 B. 正确 正确答案： 5. 零售补贴中，凭发票扣抵补贴限制在一定时期内方可享受补贴 A. 错误 B. 正确 正确答案： 6. 免费样品是吸引消费者试用其产品的好办法，特别是在新产品进入市场时运用较为有效 A. 错误 B. 正确 正确答案： 7. 使用POP广告，通常是为了弥补媒体广告的不足，以强化零售终端对消费者的影响力（ ） A. 错误 B. 正确 正确答案： 8. 目标激励是指企业创造一种良好的工作氛围，使销售人员能够心情愉快地开展工作（ ） A. 错误 B. 正确 正确答案： 9. 定点分送是指将样品以专人方式送到消费者家中的促销模式 A. 错误 B. 正确 正确答案： 10. 薪金加佣金制度的缺点是该制度需要较多的有关记录和报告，从而增加了管理费用（ ） A. 错误 B. 正确 正确答案：