政务环境创优总结.doc

政务环境创优总结 环境创优活动全面工作总结 2011年以来，在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面落实科学发展观，密切结合区经济发展情况，紧紧围绕年初制定的目标任务和区环境创优工作的实施意见，外树形象，内强管理，苦干实干，锐意进取，较好地完成了各项目标任务，积极推进各项工作的开展，取得了明显成效。 一、结合目标要求，认真开展环境创优工作 效能提升目标任务以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，紧紧围绕“富民强市”，以提高学校工作效能、优化工作环境为核心和主线，以深化思想教育，强化领导责任、狠抓制度落实，加强检查监督，严格目标考核等为主要措施；努力实现工作效能、工作执行力“两提升”，为实现涧西经济快速发展提供有力的支持和保障。 二、根据任务需求，采取各种措施，创建有效的工作方式。 （一）大力解放思想，稳抓稳打，创建有效的学习教育工作。要紧紧围绕全年目标任务，抢抓发展机遇，克服作风懒惰、虚假、浮躁、扯皮现象，进一步解放思想，实事求是，与时俱进，要强化责任感、使命感，善于将“本本”和实际相结合，打破阻碍发展的旧观念改进工作作风，提高工作效能，优化发展环境，更好的服务社会，要结合“提高效能，优化环境”大讨论，深入查摆思想僵化，固守教条，因循守旧等具体表现，有针对性地整改存在的问题，明确全面创新的具体措施，以思想解放促进统计工作健康发展。 （二）大力提高工作效能，根据实际真查真摆。各专业科室人员应查 找差距，根据现阶段存在的问题，狠抓落实，实事求是，制定本专业科室重点工作的高效办事程序和服务措施，着重围绕办事时限、服务态度、解决问题能力等作出具体公开承诺。坚持首问负责制，限时办结，承诺服务等制度。明确岗位职责，制定工作规范，公开工作流程。细化、落实各科室工作人员的岗位职责，制订完善每个岗位的“工作职责”和“工作流程”。做到工作人员“人有其岗”、“岗有其责”。 （三）强化作风效能监督。对群众反映的工作中存在的问题要严肃查究并及时反馈。针对查摆问题阶段的突出问题加以解决，特别是加强党风廉政建设，教育党员干部特别是领导干部强化宗旨意识、廉政意识，忠于职守，清正廉洁。严格执行各项规章制度和工作纪律，规范工作行为。严格会议纪律，完善考勤制度、请销假制度，上班时间做到不迟到、不早退，有事请假，办公时间不得从事与工作无关的事情（玩游戏、聊天等）。待人热情，办事高效。各科室要增强服务意识，改善服务态度，提高服务质量，严禁“门难进、脸难看、事难办”现象发生，工作要热情，办事要公心，对人要热心，倾听要耐心，解释要细心，解释要细致，办理要认真，回复要及时，服务要周到。 （四）为取得良好的活动成效，认真做好各项工作。进一步加强调查研究，提升统计工作水平。深入基层，加强调查研究，要有的放矢地列出一些专题，深入第一线，深入群众，了解实情，掌握第一手资料，增强工作的预见性、主动性，提高指导基层统计工作的针对性。切实加强对机关工作人员的教育，提高工作效率，改进工作态度，牢固确立服务中心和基层的观念。根据机构改革、企业改制、给基层统计工作带来的新变化、新 情况，完善基层统计信息中心及统计网络建设，配全、配强统计人员，加强统计业务和制度建设，督促、帮助基层单位建立健全原始记录、统计台帐和统计管理制度，主动帮助解决基层统计人员工作中的实际困难，加大对基层统计基础工作的指导、检查和考核力度。确保新形势下保持统计队伍的基本稳定，保持统计工作的连续性，逐步实现统计基础工作规范化。 三、采取各种方法措施，按步骤逐步实现目标要求。 环境创优工作原则上分为四个阶段进行： 第一阶段：学习提高（第一季度）。召开会议布置落实环境创优工作动员大会。各科室根据“环境创优年”动员大会精神，按照单位制定的环境创优方案和计划，学习有关文件资料，认真开展“提升效能，优化环境”大讨论，切实解放思想，转变观念，强化责任意识、创新意识、效能意识，扎实深入地进行思想发动。 第二阶段:查摆问题（第二季度）。对照“环境创优年”动员大会精神和区委、区政府关于优化政务环境的有关规定要求，着眼改革、发展，稳定大局，结合本科室实际，采取开门纳谏，领导点评、自查互查等方法，着重围绕六个方面查摆科室、个人存在的问题，即一查解放思想方面存在哪些不足，二查发展意识、服务意识、廉洁意识不强存在哪些具体表现，三查作风“四大顽症”存在哪些具体表现，四查执行力层层衰减存在哪些具体行为，五查效能低下存在哪些具体行为，六查优化环境制度哪些没有得到落实。查摆问题时要弘扬“三讲”精神，即坚持“讲主观不讲客观，讲自己不讲别人，讲问题不讲成绩”。通过查摆问题，分析原因，为整改打下基础。 第三阶段：