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村级政务服务全程代办制度 (4500字)
村级政务服务全程代办制度 (4500字)
村级政务服务全程代办制度
1.对群众需到乡镇或县政务服务中心办理的行政审批（许可）和服务事项提供全程代办服务。
2.群众来办事时，代办员应一次性向办事群众告知相关事项的办事流程、需提供的书面材料清单和具体要求。
3.村代办员对照需代办事项的“办事指南”，检查核实办事群众提供的材料齐备后，确定受理并出具代办通知书，在5个工作日（不含法定节假日）内送达乡镇政务服务中心。办结后在5个工作日内取回，通知办事群众领取。若材料不齐需补正的或不予受理的，实行一次性告知制。
4.需转报县政务服务中心办理的事项，由乡镇政务服务中心确定专人在5个工作日（不含法定节假日）内送达县政务服务中心办理。办结后在5个工作日通知办事群众或村代办员领取。
5.属于政务服务站代办员职责范围的事项，代办员应该在承诺时限内，积极予以办理。
6.对前来投诉举报的，要热情接待，耐心听取投诉人意见，并如实记录反映的问题和反映人的情况，然后向乡（镇）政务服务中心或相关部门报告。
7.不履行首问责任和一次性告知义务的，一经查实，给予诫勉教育或告诫。
本制度自2011年10月10日起施行。
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