乐天玛特韩资超市的中国阵地战.pdfVIP

深度报道深度报道 深度报道公司报道 BBUUSSIINNEESSSSRREEPPOORRTT BBUUSSIINNEESSSSRREEPPOORRTT 之二： 乐天玛特 韩资超市的中国阵地战 对中国零售业来说，乐天玛特是一个迟到者，可它却发出 “10年，要开300家店，营 业额达到1000亿元人民币”的豪言壮语 文·本刊记者 陈婧 图·由乐天玛特公司提供 2009年2月25日，在乐天玛特 能比较陌生。但在韩国，乐天集团可 去年，仅在股权收购达成后的不 超市北京酒仙桥店开业的第一天，超 是大名鼎鼎的第五大企业集团，在韩 到半年时间内，乐天集团便宣告对万 市的停车场入口处3个身穿红色制 国本土以及印尼和越南，共开设了 客隆望京、四道口店、崇文门店地改 服、头戴红色礼帽的礼仪小姐，正在 80多家乐天玛特大卖场。2008年1 造完成，三店齐发同时对外正式营 认真的做着一套手势复杂的迎宾操。 月，乐天集团斥资12.8亿元人民币， 业。此后，2009年位于北京的酒仙 在外人看来，现场气氛很是突兀，但 从荷兰SHV投资公司和中国粮油食 桥店、洋桥店、通州店以及位于天津 是在韩国的商场里，这样的迎宾操早 品进出口总公司手中收购万客隆 的一号桥店也迅速换标重张。乐天集 就已经是再正常不过的礼仪。 100%股权，准备进军中国市场。 团乐天玛特超市有限公司副总经理杨 乐天玛特中国区CEO朴钟斗认 通过收购的扩张方式能够最大程 晓红告诉记者：“万客隆原有的8家 为，面对8家刚收购的万客隆超市， 度地帮助乐天集团节约扩张成本，并 门店，现在已经完成了7家门店地改 通过精细化的管理来重新拟定公司的 极大地提高了扩张速度。而自收购以 造和装修工作。” 流程制度，打好基本功是乐天玛特进 来，如何对作为仓储批发型超市的万 不过，整个看似顺利地整合过程 军中国市场的首要任务。“凡事从基 客隆“大仓库”进行有效地改造整合， 却在此时显露出困难。与乐天玛特超 础做起，从基本功训练职员。” 则一直成为零售业界持续关注的焦 市注重散客的销售模式不同，万客隆 点。在业内人士看来，乐天集团转战 可以说是中国最早的仓储型批发超市 收购容易整合难 中国市场的庞大野心能否得到践行的 之一。“由于万客隆的这种定位，他 中国的零售业界对于乐天集团可 关键就在此举。 与其他在同一商圈内的零售大卖场形 86中国新时代 2009.08 成的是错位竞争，而这恰恰使得作为 势。由于大宗客户的购买量较大，因 “在乐天玛特，顾客走进大门，就会 后来者的乐天玛特不得不面临着与这 此也能在很大程度上增加乐天玛特的 有服务人员主动打招呼，让顾客感觉 些零售巨头正面交锋的局面。”业态 采购总量，降低采购成本，从而使商 亲切温暖；很多超市生鲜食品每天只 定位基本相同的乐天玛特如何能在中 品的价格保持低廉。” 进一次货，不少生鲜食品到了下午就 外零售连锁超市的左右围攻下求得生 不新鲜了。而乐天玛特则坚持生鲜食 存，已经成为迫在眉睫的难题。 “卖场管理无小事” 品每天两次进货，从而保证下午购买 此外，万客隆的店面构造、挑高 在乐天玛特看来，改造门店并不 也同样新鲜；另外，我们还辟出专门 超过5米的天花板，巨大的仓储货架、 仅仅是简单的装修和更新设备，而是 的区域，把所有儿童商品集中摆放， 简陋的店内装修都对以购物环境舒适 需要从公司的整个经营层面上进行对 以适应家长们的购物需求。”杨晓红 美好为诉求的零售卖场构成挑战。面 接，包括管理理念、业务流程和信息 介绍说：“在乐天，我们一直强调，细 对这些问题，杨晓红表示，去年一年 系统等各个方面。 节就是企业的生命力。” 乐天玛特花费了巨大心血和资金来对 “如果用一个词来概括乐天玛特 与此同时，乐天玛特中国区总裁 其进行重新改造。