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走向社会的名片 ----公共关系的艺术与技巧 一、准确理解公共关系 1、什么是公共关系 日常生活中的几种理解： ⑴商业推销 ⑵人际关系 ⑶庸俗关系学 ⑷公关小姐 ⑸新闻传播 ⑹宣传 ⑺广告 公关的几种形象说法 ⑴公关是争取对你有用的朋友 。 ⑵公关是说服和左右社会公众的技术。 ⑶公关是塑造形象的艺术。 ⑷公关是努力干好，让人知晓。 ⑸公关是百分之九十靠自己做得对，百分之十靠有力的宣传。 ⑹公关是内求团结，外求发展。 ⑺公关是和气生财的秘诀。 ⑻公关等于良好的业绩加公众赞美。 ⑼公关是走向社会的名片。 Public Relations →PR 公共关系是社会组织与其公众之间彼此理解、支持和依存的互动关系，以及运用传播与沟通手段为建立、发展和改善这种关系进行的协调活动。同时，是一门研究社会组织与其公众之间良好的互动关系建立、发展和改善的规律的科学。 ２、公关的特点 ⑴以公众为对象 ⑵以美誉为目标 ⑶以真诚为信条 ⑷以互惠为原则 ⑸以长远为方针 ⑹以沟通为手段 3、公共关系的职能 ⑴沟通信息 ⑵塑造形象 ⑶协调关系 ⑷决策咨询 ⑸处理危机 4、公共关系的起源和发展 公关产生的历史条件 公关的历史发展 人类早期的公关 现代公关起源和发展 ⑴巴纳姆时期 ⑵艾维·李时期