圆通快递存在的问题和建议.docVIP

圆通快递存在的问题及建议 摘要：随着全球经济的快速发展，电子商务逐渐成为一种时尚，消费者希望足不出户就能享受到商品服务，于是快递服务业应运而生。电子商务的发展极大促进了物流业的发展，社会经济活动日益频繁,快递产业迅速进入中国,快递企业不断增加,业务范围逐步扩大,但是在众多快递企业飞速发展的过程中,快递企业的经营模式,服务质量等成为制约快递行业发展的重要因素,本文以圆通速递为例对现存问题作简要剖析，通过对圆通速递有限公司的服务质量进行分析与评价，并提出问题与建议，从而总结出第三方物流行业的发展带来的启示。 关键词：电子商务与物流；圆通速递；快递业；服务质量 Problems and suggestions of Yuan tong Express Company ZHANG Qin (School of Logistics Engineering, Wuhan University of Technology, Wuhan430063, China) Abstract: With the rapid development of global economy, e-commerce has gradually become a kind of fashion. The development of e-commerce has greatly contributed to the d