消费者权益保护法知识点问答.doc

消费者权益保护法知识问答 1、商品三包是哪三包？ 答：包修、包退、包换 2、消耗者向工商部分申述应当契合哪些条件？ 答：（1）有清晰的被诉方；（2）有详细的申述恳求、现实和理由；（3）归于工商行政管理机关统辖规模。 3、运用别人营业执照的消耗者采办的商品在“三包”期内修补两次仍不能正常运用的怎么办？ 答：凭修补者供给的修补纪录和证明，由出售者担任为消耗者免费互换同类型同标准的产物或许退货，后依法向生产者、供货者追偿或许按出售合同处理。 4、违法运营者供给商品或许效劳，危害消耗者合法权益的，消耗者应怎么需求补偿？ 答：消耗者可以向其需求补偿，也可以向营业执照的持有人需求补偿。 5、消耗者和运营者发作消耗者权益争议的，可以经过哪些方法处理？ 答：（1）与运营者洽谈宽和；（2）恳求消耗者协会调停；（3）向有关行政部分申述；（4）根据与运营者达到的裁定协议提请裁定组织裁定；（5）向人民法院提申述讼。 6、食品质量安全标识是什么？ 答：QS 7、消耗者在展销会采办商品或许承受效劳，其合法权益遭到危害的，怎么办？ 答：消耗者可以向出售者或许效劳者需求补偿。展销会完毕，也可以向展销会的举行者需求补偿。展销会的举行者补偿后，有权向出售者或许效劳者追偿。 8、租借货台承租方的运营行动危害消耗者合法权益的，怎么办？ 答：消耗者可以向承租方需求补偿；货台租借合同期满后，也可以向出租方需求补偿。 9、《消耗者权益保护法》规则的消耗者的基本权力有哪些？（恣意一项） 答：九项基本权力：（1）安全权；（2）知情权；（3）自主选择权；（4）公正买卖权；（5）补偿权；（6）结社权；（7）取得有关常识权；（8）人格尊严和民族风俗习惯受尊重权；（9）监督权。 10、运营者、消耗者的合法权益遭到不正当竞争行动危害的，运营者、消耗者可以向监督查看部分申述，也可以向人民法院申述。监督查看部分收到申述后，应当在（）日内作出能否受理的决议，并告诉申述者。 答：7日 11、消耗者在采办商品后多少天发现商品有质量问题可以需求退货？ 答：7天 12、消耗者投诉举报电话是多少？ 12315 13、我国消耗者协会是什么时分建立的 答：1984年12月26日宣告中国消耗者协会建立，1985年1月12日，国务院正式发文批复赞同中国消耗者协会建立。 14、我国是从那一年开端每年拟定一个3.15消耗主题 答：1997年 15、在手机出售三包有用期内，挪动电话主机呈现运用说明书所列功能毛病，经（）次修补，还不能正常运用，出售者担任为消耗者免费替换同类型、同标准的主机。 答：三次 16、《产物质量法》规则的“依法追查刑事职责”指的是根据哪部法令。 答：中华人民共和国刑法 17、《中华人民共和国消耗者权益保护法》是（ ）年1月1日起施行的。 答：1994年 18、用手机查询手机电子串号查询手机真伪有几种方法？ 答：（1）手机上输入*#06#(2)登入国家信息产业部网站查询标识认证 19、运营者与消耗者进行买卖，应当遵从哪些准则？ 答：自愿、对等公正、诚实信用 20、群众传播媒介应当做好保护消耗者合法权益的宣扬，对危害消耗者合法权益的行动进行（）监督。答：言论 21、《消法》规则消耗者享有（ ）项权力。 答：9项 22、我国消耗者协会的性质是什么？ 答：全国性社会团体 23、按照国家工商行政管理总局的有关规则：消耗者晓得或许应当晓得本人的权益遭到危害超越（）年的，工商行政管理机关不予受理。 答：半年 24、在广告中对产物质量作虚伪宣扬，诈骗和误导消耗者的，按照（）的规则追查法令职责. 答：中华人民共和国广告法； 25、中国消耗者协会于何时被世界消耗者协会接收为会员？ 答：1987年9月 26、在手机出售三包有用期内,因修补者本身缘由，使修补超（ ）日未修好的，出售者担任免费为消耗者替换同类型、同标准主机。答：30日 27、生产者、出售者按照 （ ）规则承当产物质量职责。 答：产物质量法； 28、《消法》规则运营者有（ ）责任。 答：10项 29、挪动电话电池三包有用期是（ ）。 答：六个月 30、在三包有用期内，挪动电话机主机呈现质量问题的，由修补者担任修补。修补者应当包管修补后的挪动电话机商品可以正常运用（ ）日以上。答：30 1