怎样看待用数据剖析出来问题.pptVIP

如何看用数据分析出来的问题 发现问题只是解决问题的50%，那另50%是…？ 成交率 客单值 客单价 贡献率 综合问题 图 示 成功的销售 80%主动+20%专业 小 结 我们经营的目标： 1）降低营运成本 2）货品库存低 3）利润最大化 名 言 我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他们每个月付给我们的薪水。只有他们有权解雇上至董事长的每一个人。道理很简单，只要他们改变一下购物习惯，换到别家买东西就是了。 ——山姆.沃特 * * 标 语 员工不清楚库存，向顾客盲目推销 员工心态 没有什么可吸引顾客眼球，造成顾客停留卖场时间短? 缺乏找出让顾客真正购买的技能? 缺乏专业知识及服务销售技能? 缺乏打开与顾客沟通之门的技能? 缺乏积极主动性，热情及要求顾客购买的意识薄弱影响到二拍一合作及质量?（最重要一点） 太于主观意识判断顾客购买欲望 影响成交率低下 缺乏做习惯性的附加推销及连带销售技巧? 缺乏做成套搭配推销意识? 店铺陈列搭配性少? 未能花足够的时间接待顾客? 没有信心叫顾客多买或并没尽全力叫顾客多买?（商品数量） 客单值低下 店铺特价品过多，造成员工习惯推特价商品 并末尽全力去推销较高价商品缺乏对高价位商品专业知识的了解 缺乏对品牌，商品的认同及信任，造成没有信心推销价位段高的商品 太于主观的思想去判断顾客购买力 影响客单价低下 有潜意识的让员工感觉在店铺的存在价值，时常用此激励，改变员工的学习态度 有利于对员工的工作进行合理分配（排班表） 针对弱势员工及时进行专项指导 为什么分析贡献率 “成交率”是销售额的保证（不然会出现第二个问题） 重 要 对该品牌很自信造成卖高价很有信心，但容易满足，树立“永不止步”精神，加强做习惯性附加推销必能事半功倍 客单值低.客单价高 客流量大或成交率高，该店有很大潜力，销售升值空间很大，如果在两项问题上解决，店铺销售能更上一层楼 客单值低.客单价低，但销售额不错 客流稀少或成交率低下，在消费者品牌认知度及商品是没问题的（具体原因在影响成交率找） 客单值高.客单价高，但销售额不高 缺乏对品牌认知造成卖高价商品没信心，习惯性卖低价位及特价商品，附加推销推配件类过多。 客单值高.客单价低 原 因 问 题 成交率 客单值 客单价 高销售额 地基 钢筋水泥.支架 高楼大厦 主动性 ： 享受挑战，不怕困难，永不放弃 不先入为主，不挑客 * * * * *