苹果终端无线局域网助理功能引发流量超限问题研究精要.docx

苹果终端无线局域网助理功能引发流量超限问题研究摘要?本文针对苹果手机打开无线局域网助理功能后流量使用超限现像，对苹果公司IOS的这一新功能进行了详细剖析，分析了该功能生效的原理和机制并分场景对该功能进行了验证。站在用户及运营商双方的角度总结了这一新功能的优点和缺点，给出如何引导用户正确的使用该功能的建议,并就运营商针对开发新业务给出了思路。?关键字：苹果手机 无线局域网助理 流量超限 用户投诉 用户体验 WIFI?1.研究背景?苹果公司近期对用户推送了IOS9正式版系统，推出了一个新功能：无线局域网助理。根据苹果公司在WWDC2015大会上的介绍，无线局域网助理的主要作用是在无线局域网连接用户体验不佳时自动使用手机蜂窝网络以保证用户的上网体验,提升用户上网冲浪体验。?自无线局域网助理功能推出以来，湖州分公司网优中心多次收到该功能导致流量使用超限的用户投诉，该功能导致单个用户最多偷跑流量达3GB之多,引发用户额外流量费用,用户认为是分公司问题,引发强烈反弹。?无线网优中心针对这种情况，对苹果手机IOS9系统的无线局域网功能进行了研究，旨在剖析出该功能的具体生效场景和对用户体验的正负面影响，在后续过程中对苹果手机用户进行正确引导，减少该功能造成用户流量超限的可能性。?2.功能验证?本次研究分析采用的是苹果最新型号的IPHONE6S手机终端，IOS系统版本为9.1（13A404）。?2.1无线局域网助理原理?通过IPHONE日志抓取可以发现（日志获取和苹果终端抓包方法见附件），在开启苹果手机的无线局域网助理功能后,对于在HTTP下载过程中的业务，当WIFI连接信号弱时，终端可使用断点续传原理继续下载未完成的URL，确保了用户体验的连续性和流畅性,如下图所示:??可以预知,当用户在观看网页视频尤其是高画质视频时,一旦WIFI信号变差,终端将向LTE网络发起连接并使用观看网页视频,产生流量费用,而劣质视频软件在播放完一段视频后会自动播放下一段视频,如此反复,造成用户流量消耗过多过快,引发用户不满,需要对功能生效场景进行研讨,针对性引导解决。?2.2?功能生效场景验证?由于苹果公司并未公开无线局域网助理功能的具体实现原理和适用场景，本次研究将无线连接用户体验不佳分为WIFI信号较弱和WIFI无法连接到互联网两个场景进行验证，为确保普遍性，采用网页浏览验证方式进行。?2.2.1 WIFI信号较弱场景?无线局域网助理功能打开后，在WIFI信号两格时，实际测试发现网页可以正常加载，但是速度较慢，在加载过程中切换到4G网络，网页迅速加载完成，此时WIFI信号强度为-65dB。?当无线局域网助理功能关闭时，可以在WIFI信号较差位置保持使用WIFI信号（如果助理打开会切换到4G），但是网页加载速度缓慢，如下图所示：??验证表明，无线局域网助理功能将会在WIFI信号较弱时生效。?2.2.2 WIFI与互联网连接中断场景?无线局域网助理功能打开后，关闭电脑的网络连接，使WIFI信号无法连接到互联网。此时发现无论是否打开主线局域网助理，手机均无法切换到4G，也无法连接到互联网，如下图所示：??验证表明，手机在WIFI无法连接到互联网时不生效。?2.2.3?场景验证总结?根据实际测试发现，无线局域网助理功能将会在WIFI信号较弱时生效，在WIFI无法连接到互联网时不生效。其中WIFI信号较弱表现为WIFI信号小于2格，实际现场测试该位置WIFI信号为-65dB。?苹果手机WIFI信号强度图标区间：? 表1 WIFI信号强度图标对应关系 苹果图标显示  对应WIFI信号强度   （-30，-60）   （-60，-75）   （-75，-120） 注：由于苹果手机9.1系统无法越狱，故无法使用IPHONE6S进行WIFI信号强度测试。?2.3?功能对用户体验影响?根据苹果公司官方提供的说法，无线局域网助理在工作时具有以下三个特点，分别描述如下：?1.Wi-Fi助理在漫游时不会自动切换到蜂窝移动数据。?2.Wi-Fi助理只会在前台有应用运行时工作，并不会被用于后台内容下载。?3.Wi-Fi助理不会被用于部分第三方视频/音频串流应用或附件下载等大流量操作。?但苹果公司未给出大流量的界限在哪里，由于电信4G流量套餐不存在漫游场景故无法验证，本章将分场景对另外两个特点进行分析验证。?2.3.1?后台APPSTORE下载场景?打开无线局域网助理功能后在APPSTORE进行应用下载，在WIFI信号一般（信号两格）时可以正常下载，实际观测下载速率较低；当WIFI信号较差时（信号一格）迅速切换到4G网络，应用继续下载，下载速率提升明