23、旅游信息和旅游地图.docVIP

第二十三章 旅游信息及旅游地图 学习目的 了解旅游信息的作用；掌握旅游地图的分类和特点；掌握从网络上获得旅游信息的方法。 主要内容 ●旅游信息 作用 信息库 ●旅游地图 功能 内容 特点 分类 发展 编绘 印制 ●旅游信息传播 传统 网络 第一节 旅游信息 一、旅游信息的作用 对于旅游经营者而言,旅游业的运作必须依赖大量的各种有关信息,包括对世界或目标市场的政治、经济、社会状况,旅游需求趋势,自己所提供的以旅游六大要素为主的各种条件等,并据此设计最能满足旅游市场需要的、有经济效益而风险较小的旅游线路,然后通过适当的促销手段去招徕客源。当获得客源之后,在计划实施中还要根据最新信息对原计划进行必要的调整。 对于旅游者而言,旅游活动的实现同样必须依赖大量的各种有关信息,包括各个旅游地的全面状况,旅游商所推出的各条旅游线路的内容以及收费标准,各旅游商的信誉程度,以便选择认为最满意的旅游商所推销的中意的旅游线路。在出发旅游之前,还须根据各种信息做一些必要的准备,例如根据旅游地的气候确定应携带的衣物,根据疫情报告准备一些应急药品。假若旅游地发生了特殊情况(如自然灾害、政治风波、疾病流行等),可能取消此次旅游,或改选其他旅游线路。 故无论对旅游经营者还是旅游者,旅游信息都是非常重要的。而且信息越详细、越形象、越便于使用越好。 旅游信息的载体有许多种,例如各种旅游地图、旅游报刊、地方志、旅游手册、旅游地介绍光盘、旅游网站以及旅游商的宣传品等。 1995年,由故宫博物院、商务印书馆(香港)有限公司与香港联合电子出版有限公司合作,利用飞利浦的先进电子出版技术制作出版了《紫禁城》CD-i交互式光盘。该光盘片较全面地介绍了北京故宫的情况,并收录有图片千余幅,其中许多图片是首次发表。同年,新加坡凯悦酒店正式发行了首套以会议、奖励旅游为对象的“电子手册”(Electronic Brochures),也是利用上述最新科学技术制作的。 此种产品一定会迅速发展。 二、旅游信息库 1.建立旅游信息库的必要性 无论旅游组织和旅游管理机构,旅游科学研究、旅游规划开发和咨询机构,还是旅游者、旅游商、旅游点经营管理者,都需要及时掌握全面、翔实的旅游信息,包括旅游资源的种类、分布、等级与开发现状,旅游客源的分布、构成、旅游消费倾向及消费水平,旅游经营企业的规模、信誉程度、所营销的旅游线路及报价,旅游接待设施的规模、等级、服务水平,旅游业发展状况和趋势,旅游政策,相关部门(特别是交通运输部门)的情况等。只有在全面掌握了上述资料的前提下,才能够确定旅游发展方针政策,制定旅游规划,设计旅游线路,拟定旅游营销计划,选择旅游路线。所以,旅游信息库对国家、地区以至旅游者个人都是必要的。 旅游信息库不仅有文字、数据资料,而且有图形、照片等形象资料,甚至可以包括声音、录像和虚拟环境。其信息量远远大于旅游地图。 旅游信息库的资料分别由各有关科研、管理机构和旅游经营企业提供。 因此,目前旅游发达国家和地区都已普遍建立了旅游信息库,并实现了计算机联网,供旅游管理机构和旅游经营企业使用,旅游者也可在饭店、机场、车站、码头和旅游咨询处随时查询,并通过该系统登记参加旅游团或预订饭店床位、机票、车票、船票。 2.中国旅游信息库的建立 中国科学院遥感应用研究所利用计算机技术建立了“国家旅游资源信息系统”,并于1987年4月鉴定通过。 该系统包括地理基础数据库、旅游资源数据库、服务设施数据库和游客统计数据库以及分析处理结果。其后,中国国家计划委员会和协作单位利用计算机联合开发了中国旅游信息库。其内容包括主要旅游地、旅游点的文字说明和图片、各大旅行社所经营的旅游线路等,信息量共达百兆。在中国旅游交易会上展示时,曾引起外国旅游商的关注。 在中国国家旅游局与中国科学院地理科学与资源研究所合作制定旅游资源普查规范时,计划结合旅游资源普查的进展,同时建立中国旅游资源信息库。为配合旅游业的迅速发展,自1990年开始,着手筹建国家旅游局信息中心。1994年机构改革时,信息中心从国家旅游局中独立出来,作为其直属的事业单位。他们首先在国家旅游局部门之间、国家旅游局同国务院办公厅之间建立了联网,随即为国家旅游局驻新加坡、洛杉矶、纽约、悉尼、东京、伦敦、巴黎、马德里、法兰克福和香港等10个办事处开发安装了电话语音咨询服务系统,改变了以往落后的口头答复的咨询服务状态,大大便利了旅游者电话咨询。该信息库以中国旅游统计咨询为主。1996年初,由国家科委和国家旅游局投资,北京英特信息网络中心(集团)开发运营的国家级火炬项目——“英特中国旅游预订网络”正式开通,海内外客人使用自己的传真机/电话机拨通预订热线即可直接查询、预订中国各主要城市的星级酒店和世界上40多个国家的3000余家酒店,并凭预订网络发