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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * End * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 搞定无尾熊型——本色的管理者 进取心强者有更大的发展空间。由于自身的个性原因，无尾熊型也喜欢有不同于自己的伙伴加入进来，这样，事业心强、更具进取心的伙伴常常会得到他的倚重。因此，如果你是这样的人，只要你能在工作上独当一面，他都不会在意，从这点上来讲，他是实行“兼容并蓄”的。 对酬劳和晋升，你得比他更主动。与孔雀型不同，无尾熊型对伙伴的表现往往心知肚明，通常他们也会给予适时的肯定和表彰，但是，当你觉得有必要提出更高的报酬要求希望争取职位时，你最好还是直接告诉他，就如上面所说的一样，有时候他们过于孩子气，可能对伙伴的需求并不完全明白。 搞定猫头鹰型——严谨的管理者 有工作狂倾向的猫头鹰型，跟工作亲密如恋人，他们对决定的事坚决执行不论遇到什么挫折都能坚持到底，不过，他们过于严谨的个性，会使员工感到难以亲近。 恐怕你不得不加班了。对猫头鹰型而言，加班是再自然不过的事情了，所以做他的手下，恐怕也难逃“厄运”了，要说服从他不加班几乎是不可能的事情，所以，如果你实在是不想加班，那么最好的方法是：尽快做好你手头的事情，并且记清楚要提交给他的事务的详情，下班前做好交接，保持手机开机。 搞定猫头鹰型——严谨的管理者 胜在执行。猫头鹰型以高度务实著名，所以，要成为他眼中的好伙伴，首先是努力工作、认真、彻底的执行既定的计划，理性的猫头鹰会冷静的观察，以伙伴的工作能力和表现而不是言语来作出评价，踏实是他们最为看重的一项品质。 做到遵规守纪。也许没有哪个个性像猫头鹰先生这样纪律严明，不要向他抱怨团队有这个问题，那个问题—他会反驳你说：就是因为有问题，我们呢的存在才有意义！他会把这些看作一个人所具有的品质之一，因为在他看来，一个人只有时时处处严格要求自己，才是一个出色的人。 搞定变色龙型—圆融的管理者 变色龙型共同特征为适应力及弹性都相当强，擅于整合内外资源，兼容并蓄，以合理化及中庸之道来待人处事。 不妨韬晦。与无尾熊型不同，变色龙型不太喜欢锋芒太露的伙伴，他欣赏中庸平和之道，因此，不要建议他加快团队发展的步伐或者投资那些高风险高回报的项目，因为他从未将学业/事业发展看得那么重——能做到中等规模就很好了。 搞定变色龙型—圆融的管理者 保持同步。变色龙型没有明确的预定立场，不走极端，柔软性高，更能随机应变。良好的应变能力，时刻保持与他同步距离伙伴，更能与他相处融洽。 做事谨慎，坚定目标。与猫头膺型不同，变色龙型处事圆融，是团队中良好的润滑剂，由于他是四种动物的综合体，办事有点优柔寡断，重大事情要做决定时，变色龙对事求中立没有坚定的立场，这时，需要伙伴坚定自已的选择，让团队放心。 沟通4A法则 沟通障碍与禁忌 沟通障碍 语言、口气、时机、信念、立场、信任、情境、恐惧 沟通禁忌 命令、质疑、警告、训诫、威胁、教训、争论、批评、责备、不屑、讽刺、羞辱、探测、口气、审问、岔题、转移、插嘴 沟通4A法则 确认（Acknowledge） -- 听进对方陈述 询问（Ask） -- 得到对方更多讯息 同意（Agree） -- 对方所说（同理） 加入（Add） -- 你的看法 沟通批评的四部曲 当你….（描述具体事实） 我觉得….（描述自己对此事件的感受） 我希望….（描述希望对方改变的具体行动） 我相信….（肯定彼此的关系） 沟通批评的四部曲 例子 当你….（描述具体事实） 每当你对我讲话很凶的时候 我觉得….（描述自己对此事件的感受） 我觉得好难过 我希望….（描述希望对方改变的具体行动） 我希望我们的对话是温和和亲切的 我相信….（肯定彼此的关系） 这样的话，我相信我们的友谊一定会长长久久 说服前的APCA 说服前的APCA 对象（Audience）：表达的对象是谁 目的（Purpose）：表达的目的是什么 关心（Concern）：那个最关心、最在乎的是什么 行动（Action）：希望在说服后对方采取什么行动 创造双赢与关系运作 创造双赢的PRAM模式 计划 Plan 关系 Relationship 维持 Maintenance 承诺 Agreement Win 关系运作循环与目的 建立关系 取得商机 发现关系 运用关系 STAR/AR-KP技巧 辅导Coaching 辅导是一种持续的关系，从被辅导者自身的角度和目的出发，由专人启发他们找到行动的步骤和实现目标的方法。 Coaching is