GSM业务与资费介绍.docVIP

GSM业务及资费介绍 业务介绍 1.GSM是英文全球移动通信系统的缩写 2.SIM卡即用户识别卡，是联通数字移动电话用户的个人资料，在入网时由运营商向用户提供。它采用加密方法制作，存储用户的数据、鉴权方法及密码，可供GSM系统对用户身份进行识别。同时，用户通过它完成与系统的连接和信息的交换。联通移动用户只有装上SIM卡才能使用。SIM卡按容量大小分为8K、16K、32K、64K、128K。 **SIM卡上20位数码所代表的含义如下：前面两位（89）代表国际代码；第3、4位代表国家代码；第5、6位是中国联通网络代号；第7、8位代表年份；第9位代表M位，即：手机号的第3位；第10位代表HO位，即手机号的第4位；第11——13位代表城市区号代码，如长春区号431；第14——19位代表序列码；第20位代表厂家校验码。 **OTA卡是“Over-the-Air”的缩写，中文意思为“空中下载”，OTA卡是指具备空中下载功能的智能卡。简单的说，OTA卡就是容量64K并具有远程下载功能的SIM卡，它不仅可以让用户更加方便的了解联通的增值业务，也可以让联通以最快、最便捷的方式向用户展示和宣传新的增值业务。在卡面上无任何业务的情况下可存储250个电话号码、50条短信。 **USIM卡即通用用户识别卡：是第三代手机卡，128K，兼有2G和3G的用户识别卡功能，完全兼容2G终端和业务。具有安全性高、下载速度高、容量大等特点。 3.手机上显示“SIM卡出错”可能是什么原因？ （1）手机卡与手机中的金属触点接触不充分或手机电池松动、接触不良等（2）手机故障 (3）SIM卡故障（4）SIM卡没插好。 4.PIN码、PIN2码、PUK码的区别 PIN码是用来保护SIM卡安全的密码。PIN码分为PIN1和PIN2，我们通常讲的PIN码是指PIN1码，PIN码的出厂值为1234。PIN2码也是SIM卡的密码，但它跟网络的计费和SIM卡内部资料的修改有关，目前暂不公开PIN2码，即使PIN2码锁住，也不会影响正常通话使用。PUK码是用来解PIN码的万能钥匙，8位长，当PIN码输错3次后，SIM卡会自动上锁。此时只能通过输入PUK才能解锁。共有10次机会输入，超过10次后，SIM卡将启动自毁程序，无法使用,只能办理保号换卡业务。换卡后，原卡内保存的数据（包括电话号码及短信）无法复制到新卡中。 5.GSM缴费方式 (1).营业厅交费方式（现金预存）。(2).一卡充方式（全国通用）(3).网上营业厅交费方式（银行卡直充、用银行卡交费、用充值卡充值）(4).银行网点交费方式(光大\招行等) （5）.缴费站缴费方式（6）.银行托收 6.全国一卡充 1）一卡充卡号规则：卡号（15位）：省分代码（2位）+年份（2位）+漫游属性（1位）+序列号（10位）。 2）一卡充密码的规则： 密码（19位）：省分代码（2位）+漫游属性（1位）+随机数（16位）。 3）操作步骤:1.轻刮一卡充密码封条，获取19位密码。2、拨打客服电话10011，根据语音提示输入被充值手机号码（若充值本机不需要输入号码），再输入一卡充密码，按“#”号键结束，如果操作正确，可听见缴费成功的语音提示。 (4)一卡充面值:20元 30元 50元 100元 300元 500元 (5)一卡充充值常见故障及问题处理办法 缴费卡验证通过后，进行充值，确认充值后，出现以下几种语音提示： a“缴费成功”：表示缴费卡已经进行了缴费，用户帐户已经将缴费卡的金额加上了； b“系统正在处理中”：表示正在充值该卡,但是时间稍长,请用户12小时后查余额,如果没有充值成功，再进行充值一次； c“系统故障，缴费失败”：表示系统暂时不能处理该卡，过段时间再充值； d“此号码不存在，缴费失败”：表示用户输入号码不存在，请用户确认一下自己的号码； e“销户用户不能进行充值（此号已挂失），缴费失败”：表示用户的号码已销号（已挂失），不能进行充值操作，请确认一下自己的号码，然后再进行充值； f“验证失败”：表示该卡有问题，可先在BSS系统中通过一卡充卡号查询是否有充值记录，若没有，可以记下卡号和密码与机房联系； GSM补充业务功能简介 1.来电显示:向被叫客户提供主叫客户的识别号码信息，即当有人给您打电话时，您的手机上会显示出对方的电话号码，您可自主决定是否接听来话。 （3元/月） 2.呼叫转移:当移动电话超出接收范围、占线、无人接听、电池电量低或关机时，当用户因有事不能接听电话或手机未带在身边时，为了避免耽误接听电话，用户可使用呼叫转移功能，将他人呼叫用户的电话自动转移到临时设定的电话机、手机或自动寻呼机上。此业务需持本人有效证件至联通营业厅登记开通。设置指令如下： 遇忙转移：＊＊67＊电话号码＃　取消：＃