百胜–EPR系统E3操作手册使用说明.docVIP

eOPM订单管理 接口 接口模块的主要功能是下载订单信息，订单信息包括：买家、收货人、付款状态、交易状态、交易店铺、商品等订单信息。 接口首先通过开启计划任务下载待下载订单，将订单的基本信息（未含商品信息）下载至待下载订单，下载完毕后，系统自动将待转入订单的基本信息转入待转入订单（也可手动点击【下载】转入），同时计划任务继续执行，将订单的商品信息下载至待转入订单的对应订单记录中。此时订单数据全部下载完善，可将待转入订单中的订单转销售单至订单模块作后续处理。 提示： 待下载订单目前仅限于淘宝订单、不含淘宝退单。其它非淘宝类型的订单或者退单数据不通过待下载订单中转，直接通过对应计划任务下载至对应的模块中，如拍拍的订单直接下载至拍拍待转入订单。计划任务制定请参见附录五。 订单下载 待下载订单 待下载订单相当于订单中转池，待下载订单中下载的是订单的交易编号、买家昵称、收货人、交易订单、交易状态这5个方面的信息，未含订单商品信息。通过中转池过渡，缓冲接口下载订单的压力。 图5.1.1.1-1 待下载订单列表 界面说明： 查询：输入查询条件可查询已经下载的订单记录； 下载：点击【下载】，可将订单基本信息手动转入待转入订单，同时将商品信息补充下载至待转入订单；自动下载功能也可通过计划任务配置。具体配置参见附页-计划任务配置。 移除：点击【移除】，订单基本信息从待下载订单中删除，移除后、下次计划任务仍会将订单信息下载至待下载订单模块。 淘宝接口 淘宝待转入订单 淘宝待转入订单通过计划任务自动将订单数据下载至待转入订单作后续处理。 图5.1.2.1-1 淘宝待转入订单列表 界面说明： 待转入淘宝订单： 提供下载店铺交易数据的功能，可选择店铺、交易状态等来下载订单，由系统定时任务自动处理； 提供转订单功能：系统下载的订单必须通过转订单功能才能执行相应的订单流程操作，可单个订单转也可批量转； 提示： 转后的订单出现在订单模块的销售订单列表中，菜单为：订单-销售订单-销售订单 列表； 提供对下载后的交易数据筛选功能； 列表记录行可执行操作有详细、转销售单、移除、已处理： 详细：单击看查看订单详细信息，如图5.1.2.1-2： 图5.1.2.1-2 淘宝待转入订单详情 转销售单：点击后订单会被转到菜单“订单-销售订单-销售订单列表”中，执行订单业务流程操作； 移除：单击后此记录行的交易将从系统移除，下次再执行下载订单操作时，可以再下载此订单，一般用于买家在淘宝店更改了订单信息，而系统又下载了未更改之前的订单，在没转单之前可移除此单再根据交易编号重新下载即可获取到网店最终状态的订单。用户可根据实际业务需求去使用该功能； 已处理：单击后此记录行的交易将从系统移除，下次再执行下载订单操作时，不会再下载此订单；一般用于网店订单有变更如买家取消交易了，用户可直接将该单执行已处理动作，结束该单的业务流程。用户可根据实际业务需求去使用该功能； 单击右上角【批量转订单】按钮可执行批量转订单操作，列表中的交易数据全部转移到菜单“订单-销售订单-销售订单列表”中。 淘宝历史订单 淘宝历史订单是所有已转销售单的订单的集合，由于淘宝待转入订单的订单一旦被转销售单之后，对应记录在列表中被转移，遂系统提供淘宝历史订单以便后期查询。 图5.1.2.2-1 淘宝待转入订单详情 淘宝待转入退单 淘宝待转入退单将淘宝的退单下载至系统中作后续处理。 图5.1.2.3-1 淘宝待转入退单 待转入淘宝退单： 提供下载店铺交易数据的功能，可选择店铺、交易状态等来下载订单，由系统定时任务自动处理； 提供转退单功能：系统下载的退单必须通过转退单功能才能执行相应的退单流程操作，可单个退单转也可批量转； 查询：可对下载后的交易数据执行筛选功能； 列表记录行可执行操作有查看、转退单、拒绝退款、已处理、部分退款： 查看：单击看查看退单详细信息，如下图： 转退单：点击后退单会被转到订单模块，系统根据原单的状态自动处理退单； 提示： 转退单的时候需注意，系统中需有退单对应的原始订单记录， 拒绝退款：点击后系统将拒绝此单的退款要求并自动回写到网店，无需用户再去网店操作退款申请，节省人力资源； 已处理：单击后此记录行的交易将从系统移除，下次下载退单时，不再下载此订单；一般用于网店订单有变更如买家取消申请退款，用户可直接将该单执行已处理动作，结束该单的业务流程。用户可根据实际业务需求使用该功能； 部分退款：点击后，弹出相应订单详情页面，可给该订单额外退款。一般用于网店发货过程中网店发货失误或者运输过程破损导致顾客对货物不满时，网店通过与顾客协商给予一定经济补偿平息。用户可根据实际业务使用该功能。 单击右上角【批量转退单】按钮可执行批量转退单操作，列表中的交易数据全部转移订单模块中。 淘宝历史退单 淘宝历