03项目三 网上市场调研要点.pptVIP

项目三 网络市场调研 项目三 网络市场调研 第一节 网络市场调研的基本理论 市场调研(Marketing Research)是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究与某个企业或公司面临的特定营销问题有关的各种数据和资料，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的依据。 第一节 网络市场调研的基本理论 一、网络市场调研的含义 网络市场调研，又称网上市场调研或网上调研(Internet Survey，IS)，是指在互联网上针对特定营销环境进行调研设计、收集资料和初步分析的活动。 第一节 网络市场调研的基本理论 二、网络市场调研的特点 第一节 网络市场调研的基本理论 第一节 网络市场调研的基本理论 第二节 网络市场调研的方法 一、网络市场调研的方法 第二节 网络市场调研的方法 专题讨论可通过Usenet新闻组（Newsgroup）、电子公告牌（BBS）或邮件列表（Mailing Lists）讨论组进行。第一步，确定要调查的目标市场；第二步，识别目标市场中要加以调查的讨论组；第三步，确定可以讨论或准备讨论的具体话题；第四步，登陆相应的讨论组，通过过滤系统发现有用的信息，或创建新的话题，让大家讨论，从而获得有用的信息。 第二节 网络市场调研的方法 二、网上问卷调研法 网上问卷调研法是目前最为常见的一种网上直接调研方法。网上问卷调研法是将调研问卷在网上发布，被调研者通过网络填写问卷、完成调研的一种方法。 调研问卷一般由问卷标题、问卷说明、问卷题目和备选项、结束语四个部分组成。 第二节 网络市场调研的方法 网上调研问卷设计的原则 ＊合理性、一般性 ＊逻辑性、明确性 ＊非诱导性 ＊便于整理、分析 调研问卷的结构：问卷标题、问卷说明、问卷题目和备选项、结束语。 第二节 网络市场调研的方法 网上调研问卷的设计要求 ＊调研问卷的主题明确，重点突出 ＊调研问卷的问题具有逻辑性 ＊调研问卷的问题提问形式合理 ＊合理答谢被调研者 ＊调研问卷的语言规范礼貌，表达准确 ＊注重保护个人隐私 第二节 网络市场调研的方法 不要给被调研者出难题 ＊被调研者不理解或误解了问句的意思 ＊被调研者不愿回答或不愿真实回答 ＊被调研者记不清确切的信息 ＊被调研者判定不了或说不出确切的信息 ＊被调研者没有能力回答 第二节 网络市场调研的方法 实训一：网上调研问卷的设计 作业：以“大学生旅游消费状况”为主体，设计一份调研问卷，注意问卷的结构、内容、题目的设计等。 实训二：网上调研问卷的制作 作业：使用“问卷星”软件，将设计好的问卷制作成网上调研问卷，并发布，注意问卷的排版、页面设计、美观等。 实训三：网上调研问卷的发布 作业：将制作好的调研问卷通过电子邮件、QQ、网页等形式发布出去。 第二节 网络市场调研的方法 三、网上二手资料的收集 原始资料或原始数据指的是由调研者按照定义的调研问题为具体的目的而专门研究得到的。 二手资料是因其他目的已经被收集好了的资料。这些资料的获得既快速又不需要很大花费。 第二节 网络市场调研的方法 原始资料和二手资料的比较 ＊收集目的：原始资料为解决手边的问题，二手资料为其他问题 ＊收集过程：原始资料非常复杂，二手资料迅速简易 ＊收集费用：原始资料高，二手资料相对很低 ＊收集时间：原始资料长，二手资料短 第二节 网络市场调研的方法 二手资料的缺陷 ＊二手资料是为其他目的不是为手边的问题而收集的，因此，二手资料对当前问题的帮助在一些重要方面是有缺陷的：资料的相关性和准确性都不够。一方面，收集二手资料的目的、性质和方法不一定适合当前的情况。另一方面，二手资料也可能缺乏准确性，或者有些过时了。所以，在使用二手资料之前，有必要先对二手资料进行评价。 第二节 网络市场调研的方法 第二节 网络市场调研的方法 网上二手资料的来源——数据库 ＊政府机构网站 ＊国际组织网站 ＊金融机构网站 ＊图书馆 ＊商情调研机构 ＊其他来源 一、网上调研的步骤 第三节 网络市场调研的过程、调研报告 二、网络市场调研报告 网络市场调研报告的结构 ＊标题 ＊目录 ＊导言 ＊主体 ＊结论及建议 第三节 网络市场调研的过程、调研报告 三、开展网络市场调研需注意的问题 科学合理的设计调研问卷 注意样本的选择和合理性 提高被调研者参与调研的积极性 采取多种网络调研手段 网络市场调研的基本理论 网络市场调研的方法 网络市场调研的过程、调研报告 及时性和共享性 调研结果可靠、客观真实 交互性和充分性 网络市场调研的特点 便捷性和低成本 可检验性和可控制性 适合面对面地深度访谈 适合长期的大样本调查和要迅速得出结论的情况 适用性 不太方便，一般要跨越空间障碍