综合管理部2011年度工作总结.doc

综合管理部2011年度工作总结 综合管理部2011年度工作总结 2011年，综管部在公司总经理室的正确领导下，在公司各部门的积极 支持配合下，紧紧围绕综管部工作职责，结合公司实际，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥了综管部“组织、协调、服务、管理”的职能作用，较好地完成了本年度的各项工作任务，现 将主要工作情况汇报如下： 一、强化自身建设，规范内务管理，促进综管部工作规范有序运转 综管部工作在公司整体后勤管理过程中担负着中枢职能的作用。综合 协调、内务管理是综管部工作的重要内容，而规范内务管理，促进公司各项 工作正常有序运转既是综管部的职责所在，也是提高工作效率，顺利完成各 项任务的前提。2011年，我们把内务管理摆在突出位置，不仅日常工作准 确到位，而且在原有基础上修改、完善了一批规章制度，进一步提高规范化 运作水平。综管部工作具有纷繁复杂、缺少连贯性、随机性大的特点。如果 没有规范的工作程序和极高的工作效率，圆满完成任务是难以办到的。为此，我们以规范管理为突破口，努力提高工作效率，紧紧围绕建立办事高效、 运转协调、行为规范的管理体系这个总目标，对综管部的各项工作和制度 进行了准确的定位。 首先，规范综管部工作的基本原则，做到“讲程序”。要求综管部人员 对各项工作的落实，按程序办理，不省略、不简化、不拖拉； 其次是不断加强自身队伍建设，在提高预见性上下功夫，增强工作的超 前性。实践中我们认识到，缺乏超前意识，工作被动应付，是影响综管部工 作上质量、求实效的一个重要因素。就必须克服懒惰思想，锐意进取，就 必须发挥工作的主动性、创造性，把握时效性，做到与程序同步。 第三、紧抓重点工作和大事要事，增强工作落实的深度。 ①对外工作方面，根据自治区旅游和市旅游局的要求我公司参加了“五 星级旅行社”评定的工作，通过精心组织，合理安排，在公司各部门的配合 下，制作了申报材料，于今年10月获批，并报区旅游局备案。在此基础上 还圆满完成公司交办的证照办理、变更等对公业务。 ②人力资源工作，配合公司业务发展规划，根据各部门需求，本着以人 为本，重视人才，尊重人才的原则，招聘了一批形象好，素质高，业务精的 专业人才。通过网络招聘、线下招聘等多种形式并建立了较为完善的人才储 备库，进一步加强人才储备。另根据公司实际情况，修改完善了部分规章制 度。 ③行政管理。根据公司合同管理、文书分类保管、印章管理等制度，我 们严格落实相关管理，全年，总计近100份外办文件的接收、登记、筛选、分送、传阅、催办和收集工作，完成了130余份公司文件的拟定、核稿、登 记、编号工作。累计保管各类合同近90份，并对文件的复制、借阅和分类 归档等进行了严格的管理，此外还建立了标准的员工档案（含纸质版和电子 版），累计录入档案377份。达到了科学化和规范化的管理要求。 ④社保工作。认真学习国家新出台《社会保险法》《工伤保险管理条例》、、 桂林市《关于城镇职工基本医疗保险暂行规定》等保险文件，逐月按时做好 各类参保人员的变动审批、缴纳基金核定及缴费金额及年度审计等工作。期 间总计办理完成16人次新参保，86人次变更参保，并累计完成56人次员 工团体意外险变更手续。并办理4人次生育保险、16人次失业保险的出险 手续。 ⑤后勤服务。后勤服务工作是综管部工作的有机组成部分，也是整个综 管部管理链条中的重要一环，我们的原则是：尽一切可能节约开支，确保公 司工作的正常运行。一年来，我们加强对水电、办公设备等设施的保养及维 修，严格控制水电费、办公用品、办公耗材等费用；在办公用品的管理上，认真抓好了计划、购置、保管、发放等环节的工作，既节省了开支，又保证 了工作所需。今年还对全公司的办公设施及固定资产进行了全面核查，进一 步加强了全公司办公设施的管理；各项费用均2010年降低近15%。 第四是作为担负着组织举办活动工作职责的综管部，我们还重点做好了 以下工作： 1、完善了工作流程，明确了各岗位工作职责，做到精细化管理，确保 高效运作； 2、组织三次的员工的培训活动； 3、筹办第三届导游风采大赛。 4、现正积极筹备公司客户答谢晚宴及年会事宜 回顾2011