城轨客运组织课程标准精选.docVIP

《城市轨道交通客运组织》课程标准 课程编码： 课程类别：职业技能课 适用专业：城市轨道类专业 授课单位：管理系 学 时：64 编写执笔人及编写日期：赵璐阳 审定负责人及审定日期： 1.课程定位和课程设计 1.1课程的性质与作用 本课程是城市轨道类专业必修的一门专业核心课程，侧重于理论联系实际，是轨道交通运输组织体系课程的一个重要组成部分。 本课程与前修课程《城市轨道交通概论》相衔接，使学生进一步掌握城市轨道交通客运组织过程中关于客流预测和分析、交通运输计划、车站和客运组织工作、售检票系统等，涉及客运组织的相关理论知识和实际操作能力，培养学生的独立思考能力和解决问题的综合分析能力，以使其在今后工作中能够更好地胜任客运、票务、安检等城轨相关工作岗位。 前导课程：《城市轨道交通概论》等 同步或后续课程：《城市轨道行车组织》、《城市轨道票务管理》等 1.2课程基本理念 本课程所面向的职业岗位为值班站长、客运值班员、站务员、车站安全员等，主要从事城市轨道交通日常运营相关的工作。根据职业岗位分析，确定本课程的建设思路是：遵循系统化原则，将教学内容分为城市轨道交通运输计划、城市轨道交通车站运营和客运组织工作及各岗位职责和任务、车站的应急处理、城市轨道交通客运市场营销，共四大部分。 通过本课程的学习，使学生掌握城市轨道交通客运的组织方式与原则，了解真实情况下的客运组织的工作范畴，培养学生具备一定处理紧急情况的应变能力，为学生未来走向工作岗位打下坚实的基础。 基于本专业课程缺乏实训条件的现状，故本课程的组织形式以理论教学为主。 1.3课程设计思路 本课程总体设计思路是以城市轨道交通专业相关任务和职业能力分析为依据确定课程目标，以工作任务为线索，以项目教学的形式作为本课程的教学模式。 本课程的任务是使学生掌握城轨运输计划、车站运营及客运组织、紧急情况处理的有关知识，通过客流预测、客流计划、各岗位职责及紧急情况处理能力等知识点的学习，掌握客运组织的计划方法、客运组织的日常工作及紧急情况的处理。通过城市轨道交通运输计划的编制，达到对城市轨道交通客运组织多项实用技术的理论掌握和实践了解的目的。本课程的主要内容有运输计划、车站运营及客运组织、紧急情况处理能力等。 本课程的具体设计是以城市轨道交通行车组织为主线，按照学生的认知规律和工作要求相结合开展教学容，设计以下若干个项目：城市轨道交通运输计划、城市轨道交通车站运营和客运组织工作、各岗位职责和任务、车站的应急处理、城市轨道交通车站票务组织与管理、城市轨道交通客运市场营销等项目。 每个项目的学习都以工作任务为教学载体，以城市轨道交通客运组织的各个环节引出专业的相关理论。尽可能组织学生参加石家庄地铁运营行车组织实习实践，让学生亲身体会到行车组织的真正内容。提高学生的综合实践能力，满足学生职业生涯发展的需要。 2.课程目标 通过本课程的学习，使学生掌握城市轨道交通客运组织的相关理论知识和实际操作能力，达到值班站长、客运值班员、站务员、车站安全员等职业标准的相关要求。培养学生具有诚实、守信、善于沟通和合作的品质，忠于职责的工作作风，树立安全意识，发展学生的职业能力并打好基础。 2.1知识目标 （1）掌握城市轨道交通的概念及了解城市轨道交通产生和发展历史相关知识 （2）掌握城市轨道交通客流预测和分析的方法 （3）掌握城市轨道交通运输计划的编制过程 （4）掌握城市轨道交通车站和客运组织工作相关知识 （5）了解行车突发事件应急处理相关知识 （6）了解城市轨道交通车辆运用与乘务管理相关知识 （7）了解城市轨道交通客运市场营销与运营经济效果分析的相关知识 （8）掌握城市轨道交通车站票务组织与管理的相关知识 2.2能力目标 （1）能进行基本的客流预测与分析 （2）会编制城轨运输计划 （3）能胜任车站、客运组织、票务等日常工作 （4）具备突发事件应急处理能力 （5）能分析客运市场经济情况并给出市场营销策略 2.3素质目标 （1）培养学生共享知识的能力，即团队合作能力 （2）培养学生发现知识的能力，即创新能力的创造能力 （3）培养学生知识传播能力，即交流沟通能力 （4）培养学生获取、领会和理解外界信息的能力 （5）培养学生诚实守信、敬业爱岗的良好职业道德素养 （6）培养学生的语言表达能力和对事物分析判断的能力 （7）培养学生勇于创新、与时俱进的工作作风 3.课程内容与要求 序号 教学单元 教学内容 重点难点 学习目标及教学基本要求 教学模式、方法和手段 学时 1 客运组织基础 认识城市轨道交通系统 城轨系统的运营特性 认识城市轨道交通系统