工作理念和工作方法.pptVIP

* ● 设备是基础 人才是关键 管理是保障 ● 银鹭所在 关怀至爱 工 作 理 念 与 工 作 方 法 成功金句欣赏： 1. 观察走在你前面的人，看看他们为什么领先，学习他的做法。 2. 如果你不知道自己一生要的是什么，你还想得到什么？ 3. 知道自己为什么失败，这已经是一种财富。 4. 机会通常以挫折的形式考验人。 5. 象老板一样努力工作，总有一天你也会当上老板。 6. 不要轻视梦想家，今日的梦想会成为明天的现实。 7. 与成功的人为伍，他们会告诉你成功的秘诀。 8. 我们在做什么？为什么要这样做？还有更重要的吗？ 9. 如果马知道它自己真正的力量，就没有人敢骑它。 10.习惯拖延的人善找借口，而拖延是失败的一大根由。 一、学习目的： 1、明确我们为什么而工作； 2、规划自己的成长过程与目标； 3、掌握具体工作的处理方法； 二、主要内容： ★　工作理念 ★　自我目标的确立与奋斗 ★　工作方法 ☆　接受命令 ☆　进行工作 ☆　汇报工作结果 工 作 理 念 一、名词解释： ·　工作 ·　理念 ·　思想 二、行事准则： 1. 工作必须自己去找，不应该被指派后才去做； 2. 工作必须抢先积极去做，不应该是消极被动才做； 3. 敢于尝试大型工作，才能免于眼界狭小，并能凭己力化小； 4. 敢于尝试困难工作，才能激发潜能，并能有所进步； 5. 一旦工作上手，决不轻言放弃，不达目的决不甘休； 6. 凡事争取主动，经过时间考验，主动与被动间自有天渊之别； 7. 凡事要有计划，持之以恒培养耐心，投入心力产生坚持正确方向之希望与毅力； 8. 凡事要有自信，工作时方能持之以稳，魄力施展并坚持不懈； 9. 时时刻刻动脑全方位观察和考虑，不容许留下一丝空隙，这就是服务； 10. 摩擦是进步之因，动力之源泉，勿用惧之，否则自陷于卑屈懦弱和不成熟。 三、评价准则： 100% = 完成担当既定工作×60% + 主动·积极·协调×20% + 创意贡献度×20% 工 作 方 法 一、命令的接受方法 STEP 1 主管呼叫您的名字时 STEP 2 记下主管交办事项的重点 STEP 3 理解命令的内容 STEP 1 主管呼叫您的名字时 注意点① 用有朝气的声音立刻回答。 注意点② 不要闷声不响地走向主管。 注意点③ 不要用“作什么”“什么事”等同辈团 体的用语回答。 STEP 2 记下主管交办事项的重点 做memo的用意： ① 防止遗漏； ② 核对（check)； ③ 日后参考； ④ 避免纷争。 STEP 3 理解命令的内容 注意点① 不清楚的地方，询问清楚为止。 注意点② 尽量以具体化的方式向主管确认命令内容。 注意点③ 要让主管把话讲完，再提出意见或疑问。 正确把握命令具体内容的方法：6W3H 6W 3H · WHAT · HOW · WHEN · HOW MANY · WHERE · HOW MUCH · WHO · WHY · WHICH 二、如何进行你的工作 ◆ 了解两个类型的工作目标 ◇ 工作目标的两个种类 ◇ 评估问题性质的两个步骤 ◇ 面对目标的态度 ◆ 以PDCA完成达成目标的顺序 ◆ 以问题解决顺序达成解决问题的目标 如何进行你的工作 ① — 　　了解两个类型的工作目标 　　工作目标的两个种类