思政论文正式版.docVIP

大学生思政实践课课程论文 调研题目：对湛江沃尔玛为何受大众欢迎的调查分析 院系专业班级： 工程学院 工业1091_______________ 指导教师： 郭展义__________________ 小组成员（姓名 学号）： 陈志源 200911413105 ___ _ 李华森200811413112 ___ _冯嘉杰 200911413107 ___ _梁荣波 200911413116 ___ _ 张邦红 200911413131 __ 评阅成绩： ____ 联系方式： 956456099@ ___ 时 间： 2012年月日 摘要： 购物广场这一零售业的新型业态正逐步成为中国零售业发展趋势，从1996年第一家购物广场破图动工至今，国内的购物广场如雨后春笋般拔地而起。数量众多的商业零售企业造成行业内竞争的日趋激烈。零售企业呈现出规模大型化、组织集团化、经营多元化和向新业态延伸的特点，而其中沃尔玛、家乐福是其中的赫赫有名的巨头。本文通过对沃尔玛霞山购物广场的调查，希望能够对沃尔玛的迅速发展的原因有所了解。 关键词： 沃尔玛， 零售， 消费 目录 1前言 1 2沃尔玛的地理位置优势 1 3沃尔玛的丰富产品 1 4价格和质量优势 1 4.1天天平价 薄利多销 1 4.2质量优势 2 5以良好的服务舒适的环境等到顾客的青睐 3 5.1良好的硬和软环境 3 5.2出色的人力资源管理 4 5沃尔玛中国的成功启示 4 1前言 今年来，随着购物中心的大量兴起，其总量已经处于一个相对于购买力绝对过剩的水平。零售企业之间的竞争已经逐渐从商品的竞争、营销的竞争转向服务、人才的竞争。本土企业很多都在整个浪潮中逐渐的被并购、利润下降等问题所困扰，而沃尔玛却迅速扩张，成为中国零售业的领头羊。所以，本小组就霞山沃尔玛购物广场进行顾客调查，以期能对其中的原因有所了解。 2沃尔玛的地理位置优势 霞山沃尔玛在位于城市交通的主干道，双向四车道，没有绿化带，立交桥，河流，山川等明显的阻隔，商圈内人口年龄结构以中青年为主，收入水平不低于当地平均水平，项目周边人口畅旺，道路和项目的衔接性比较顺畅，车辆可以顺畅地进出停车场；在1.5公里内的核心商圈内，没有经验面积超过5000平方米的同类物业。沃尔玛的严格的选址要求使得沃尔玛拥有地理位置的优势，这些选址优势让沃尔玛赢在了起跑线上，赢得了市场定位。 在我们的调查中，消费者的以20到40岁的中青年为主。可见，选址的位置是合适的。 3沃尔玛的丰富产品 从调查的数据可以分析到：在沃尔玛--霞山店中，60%左右的调查对象主要购买生活用品，日用品，70%左右购买食品。证明人们在沃尔玛--霞山店主要购买贴近生活的必需品。而沃尔玛正满足消费者的这个需求 与在世界上其他国家一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，始终为顾客提供优质廉价、品种齐全和友善的商品。在沃尔玛，消费者可以体验一站式购物的新概念。在商品结构上，它力求富有变化和特色，以满足顾客的各种喜好。其经营项目繁多，包括食品、玩具、新款服装、化妆用品、家用电器、日用百货、肉类果菜等等。凡一个家庭所需要的物品在这里都能买到，又称家庭一次购物。 4.1天天平价 作为消费者，普遍都是追求性价比，力求以最低的价格得到最大的效用。所有的大型连锁超市都采取低价经营策略，沃尔玛与众不同之处在于，它想尽一切办法从进货渠道、分销方式以及营销费用、行政开支等各方面节省资金，提出了始终如一的口号，并努力实现价格比其它商号更便宜的承诺。严谨的采购态度，完善的发货系统和先进的存货管理是促成沃尔玛做到成本最低、价格最便宜的关键因素。 其创始人沃尔顿曾说过我们重视每一分钱的价值，因为我们服务的宗旨之一就是帮每一名进店购物的顾客省钱。每当我们省下一块钱，就赢得了顾客的一份信任。为此，他要求每位采购人员在采购货品时态度要坚决。他告诫说：你们不是在为商店讨价还价，而是在为顾客讨价还价，我们应该为顾客争取到最好的价钱。稍了解沃尔玛的人都知道，低成本战略使物流成本始终保持低位，是像沃尔玛这种廉价商品零售商的看家本领。在物流运营过程中尽可能降低成本，把节省后的成本让利于消费者，这是沃尔玛一贯的经营宗旨。 沃尔玛能够风行世界，其首推无疑是天天平价的承诺，这承诺决非一句口号或一番空谈，而是通过低进价、低成本、低加价的三低经营方式，硬是始终如一地做到了。首先，沃尔玛采购上不搞回扣，不需要供应商提供广告服务，也不需要送货这一切沃尔玛都会自己打理但必须得到进货最低价。其次，沃尔玛严守办公费用只占营业额2%的低成本运行