中国电信掌上营业厅客户端〔V2.0〕FAQ.docVIP

中国电信掌上营业厅客户端FAQ 常规问题解答 哪些用户可以使用掌上营业厅客户端？ 中国电信、中国联通、中国移动用户均可使用掌上营业厅客户端 如何登录掌上营业厅客户端？ ?中国电信CTWAP、CTNET及WIFI条件下，使用中国电信UIM卡，启动客户端后，可自动登录 其他运营商网络条件下，启动客户端后，可输入中国电信帐号、密码登录，亦可不输入任何帐号、密码，以游客的方式登录 为什么游客登录后掌厅客户端的部分功能无法使用？ 因为游客的权限比较小，使用功能不涵盖需要认证的功能，所以有部分功能无法使用。如需使用全部功能，请插入中国电信UIM卡后启动客户端，或直接输入中国电信帐号、密码登录 已安装过客户端1.0或省级客户端，怎么升级成客户端2.0？ 请先下载客户端2.0并安装，在安装过程中，根据提示删除掉客户端1.0或省级客户端，然后进入客户端2.0主页面。进行操作使用。 掌上营业厅客户端GPRS费用？ 在您使用期间运营商网络会产生数据流量，数据流量费有运营商收取，具体费用因不同运营商各自费用标准不同。建议定制运营商提供的数据流量包月套餐服务，详情咨询各自运营商客服人员。建议在免费wi-fi 网络环境中使用，不产生流量费。 如何下载：可通过中国电信网上营业厅主站推广链接、各平台APP Store、第三方应用平台进行下载。 客户端安装：用户下载客户端导入到手机中，点击安装文件安装客户端，因为各类机型安装包的文件大小不同，安装的时间可能不同，约为1~3分钟。 我的手机能否安装使用？ 掌厅客户端目前仅支持Android手机平台进行安装使用。 掌上营业厅客户端能否支持WIFI？ 掌厅客户端支持WIFI接入，可在WLAN设置中选择可用无线网络，按照引导输入网络匹配的密钥，即可使用；如果您无法使用，请首先检查您的手机是否支持wifi，同时看看无线网络是否可用。 下载速度太慢，怎么样下载才可以快？ 感谢您的反馈！客户端下载速度与您所处的网络环境有关，请您在网络信号稳定的环境下使用和下载！ 客户端无法登录？ 客户端如无法登录并弹出温馨提示，请检查网络是否已开启 开启网络设置：进入设置，选择双模双待设置（MOTO XT800）将禁用数据网络后面的勾去除 如何切换ctnet和ctwap网络方式 进入设置，选择无线和网络》移动网络》CDMA网络》接入点名称》选择中国电信互联星空设置（ctwap）或中国电信互联网 设置（ctnet） 客户端进入后黑屏 请确认手机型号是否是在目前客户端适配的手机型号中，如果在其中，请卸载后重新安装使用。 客户端进入后，还是上一次登录的号码 请确认客户端已完全退出，由于android系统限制，应用退出不会关闭进程，可自行使用工具或任务管理器关闭程序进程。同时刻进入 设置 应用程序 管理应用程序 选择掌上营业厅 点击清除数据。