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营运水准工作报告 篇一：营运水准工作报告 工作总结报告及公司营运情况一、9月份工作总结 1、店面客流量统计分析：9月份客流量统计：进店客户总批次为91批次，其中意向客户为20批次，厨房意向客 户占80%、衣帽间占30%、内门占20%。 2、成交订单及回统计：9月份总订单共4张，厨房1张，内门1张，板式家具1张，地板1张。总回款76044 元。 3、各部门运作情况： 1）、销售部运营情况：销售能力的提升，各项产品知识的培训工作深入展开，销售能力 整有了明显的提升，整个销售体系更加建全，流程完善规范化操作逐步加强，但团队整体战 斗力还没有形成，小团队合作意识需加强，各人单独压单能力需要提高，对市场动态把握不 到位，竞争品牌弱点不强，没有抓住重点。 2）、推广部工作开展比较顺利，推广活动的组织策划，渠道设计师维护正常，但还有待 继续提高，加大业务量，小区业务员工作勤奋努力，目前报备公司意向客户共16批，其中到 店客户3批次，前目无成交。 3）、设计部工作积极性一般，整体水平差，设计主管对各设计师产品培训落实不到位， 各设计师无法委以重任，需整体提高。 二、目前市场营销分析 1、市场占有率（高端品牌）和客人消费能力分析： 现怀化高端楼盘统计：怀电、中华城、湖天一色、菁华园、紫园、香洲水郡、财富大夏、 电力外滩、雍景豪庭、天龙御园约10—15个楼盘，均价在2500—3500元/平方，根据boloni 在高端市场前30%客户人群的定位，那么总楼盘客户的30%，意向客户约为600户左右。 2、竞争品牌分析优势： 目前竞争品牌主要有：欧派、索菲亚、顶固、toto这四大品牌中除了toto 的价格上与boloni差不多以外，其余品牌同系列产品价格是boloni的1/2左右，它们 在价格上占有绝对的优势，由于四大品牌进驻怀化市场时间非常之久，现在已处于品牌`形象 的黄金时期，在知名度和普及率上占绝对的优势，四大品牌售前、中、后服务成熟，价格低， 足以补足产品质量`品味上的弱势。 3、下一步营销方针：boloni为高端顶极定位，没有知名度、普及率的情况之下，我们的推广方针主要以品牌 推广为主，活动为辅，销售方针做好小区的以点破面，找出突破口，树立形象样板间，重点 小区采取人员进驻，全面清扫爆破，做活1—2个小区，自然客流的完美把握最大限度挖掘客 户资源。 三、公司部门人员储备能力的分析 1、销售： 毛镜林：工作积极主动，有冲劲，对产品基础知识掌握的很好，语言表达很专业很流畅， 是店内目前销售代表中表达最好的一个。跟踪顾客坚持不解，有韧劲。工作有时会情绪化， 在销售技巧技能方面不够成熟，需要时间磨练。 毛春兰：工作积极性一般，产品基础知识在 理论上掌握的比较好，但是不能用专业的语言准确的表达出来，知其然而不知其所以然，由 于没和什么准顾客谈过单，所以谈不上销售技巧技能的运用。 陈能芳：工作态度较好，能和顾客有良好的沟通，并且能得到顾客的认可，产品基础知 识掌握还可以，由于在产品专业术语语言表达上能力有限，所以做不到灵活运用，销售技巧 技能有待加强，还需培养压单意识。 黄岚 ：工作阅历丰富，特别善于表达，具备一定的销售技巧技能，有做销售的潜质。不 过工作主动性不强，目前产品基础知识掌握还不到位，需对其进行强化训练。 2、设计： 鲁镇涛：工作认真、踏实，产品知识比较全面，但工作能力弱，语言表达能力一般，不 足以重任。 杨跃文：工作认真，学习能力弱，语言表达能力差，作图良好。 罗文伟：语言表达良好，设计能力有待提高，不会做效果图，自由散慢个性，不是很好 管理。 姜芬：设计能力一般，学习速度较慢，语言表达能力良好，但缺沟通经验，没有生活经 验做为底蕴，可做为实习家装设计师。 3、文员： 张璐：工作积极主动，具备文员的工作功底，工作认真负责，能吃苦耐劳，能认真完成 上级交代的各项工作。 米梦梦：工作积极主动，认真负责，能认真完成上级交代的各项工作，由于性格比较温 和，有时原则性不强，需改进。 4、现急需人才：1、品牌推广专员。2、设计总监。 四、总结 boloni高端品牌进驻怀化时间太短，前期没有做推广事宜和重大影响活动，知名度空缺， 起步难度较大，要想达到现阶段与四大品牌抗衡的能力是不现实的，只有在推广、品宣、销 售、服务、售后同步前进的情况下才能做到步步为赢，力争在半年左右达到与四大品牌相同 的知名度，普及高端人群。篇二：营运部工作总结营运部工作总结 本人自2010年9月1日加入公司，转眼已经2年半时间，现在就到公司两年多来所做的 一些工作及失误汇报如下： 一、 个人定位与营运部职责：到公司后不久，在对****、****