福地物流武汉DC配送管理制度和操作流程.docVIP

福地物流 武汉DC配送管理制度及操作流程 为了规范配送服务行为，确保配送员严格履行岗位职责，全面提升物流服务品质，特制定本制度及流程。 ● 管理制度 每天早上不得迟于7:30到达公司仓库，完成当天调度安排的所有任务后方可下班。 配送员要严格遵守调度及配送主管的安排，跟车调整需经过同意后方可执行。 送货过程出现任何异常情况均要请示配送主管后方可处理。 严格按照公司财务制度报销费用，送货过程需招待客户的，需先请示主管后方可进行。 不在本公司及客户仓库区吸烟。 诚信工作，不私拿公司财物。送货过程如有货多未上报，视同偷盗，赔偿该批货物，罚款500元并开除，情节严重上报公安机关。 ● 操作流程 每天的派车安排必须确保派车单与发运单数量一致，在出货的过程中，配送员必须点清货物的名称、批号、数量，确认与发运单一致后才能出车。 在出车的路线选择中，为了降低物流成本和提高送货效率，配送员需和送货司机协调好配送路线，部分门店及经销商提前电话通知（如青山顺创、金乐通、少数武商门店等等），以便收货方提前做好收货准备。 货物送达门店或经销商之后，对照好门店采购订单和百事发运单，确保无误后由门店签字盖章，并开出验收单；经销商签字盖章即可。当天未送完的门店或经销商货物需告知调度或配送主管，以便调度能够及时安排，以免延误送货时间。 附注门店及特殊经销商交货流程： ●门店： 由门店开具验收回执单并盖章，且数量一致带回。 ●（重点）经销商： 真旺：一次送不完的货物由收货方开具收条，认可后才能带回。 青山顺创：一次送不完的货物由配送员开具送货单，列清件数口味，再由青山顺创开出入库单，并双方签字后带回。 汉阳顺创：一次送不完的货物由配送员开出送货单，列清件数口味，再让客户签字认可带回。 金乐通：一次送不完的货物由配送员开出送货单，列清件数口味，再让客户签字认可带回。 在送货过程中，如发现异常，不能处理的情况下电话通知配送主管，由配送主管联系百事业务员，帮忙协调后加以解决。不能解决的经配送主管同意后方可退回，并详细注明退货原因，退货需交由仓管并马上办理退货手续（如批次过老、货物残损、门店盘点不能收货等等）。 有些门店或经销商收货异常必须加以强调，无订单、多货少货、串货，需及时通知配送主管，如收货方已经收货，但不能及时盖章，必须有收货方开具相关证明，以便下次能够顺畅签单。 配送员负责的不仅是送货，更重要的是保证单据的正确签收，如不能在当天处理的，及时反馈给调度及配送主管，且谁送的货物谁就负责收取该票回单。 门店送货过程中，货物短少被没收，请示主管后必须让收货方当场开具相关证明。如果没有证明，由配送员负责。 促销品的送货需由门店签字盖章，不能提供盖章的门店及时反馈给配送主管，待配送主管与百事业务员协调后再做处理。 光谷家乐福收货时间为22:00-10:00，由于送货情况特殊，配送员要在当天下午到门店排队送货。 当天的交货完毕后，签收的单据必须在12小时内送往办公室，以便能够及时做出回单报表，违者罚款20元/次。 此项制度及流程自2013年7月1日起正式执行，根据实际情况以后会及时作出相应调整。 福地物流武汉DC配送管理制度及操作流程 第 1 页 共 2 页