QBQ读书心得报告.ppt

QBQ读书心得报告 一 QBQ简介 QBQ精髓： 借由提出更好的问题，立刻做出更好的选择。 QBQ 问题后面的问题,全书的核心意义在于： 1.个人责任意识的提高,是解决所有问题的核心. 2.从不同的角度切入问题点,会有不同的结果出现;问对的问题,就会有对的答案. 3.转变思想观念,往往会有意想不到的收获. 二.领导者不是问题的解决者 领导者不是问题的解决者,而是问题的给与者 1.强调个人责任不等于承担别人的责任 为别人承担责任,对别人是一种纵容,对自己是一种负担. 2.各司其职,构建坚强团队 提高个人责任意思,各自承担应有责任,有困难相互支援,构建坚强团队,将组织管理水平推上一个新的境界. 二.领导者不是问题的解决者 思考角度转换:管理不是限制人,而是开发人 “管理不是管物,而是开发人才”---松下幸之助 管理者的责任就是培养他们的员工,帮助他们发展才能.解决这个问题,不仅自己可以把任务完成得更好,而且自己还可以拥有一批能干的,训练有素的,高素质的职工队伍,可以轻易将管理层次提升至一个更高的境界. 四.在生产管理中问对的问题 参考如下两个问题,面对问题的实质是一样的,但是却会有不一样的结果产生？ **现场人员为何品质观念如此之差？ 答案:现场人员素质太差,应该让处罚的手段让他们的品质观念加强起来. **现场人员品质观念如何提高？ 答案:对人员加强品质观念教育,减少认识差异,提高共识. 四.在生产管理中问对的问题 从上述例子可以看出,从自身责任开始检讨,是促进问题更好解决的催化剂. 解决问题从我做起,从检讨自身责任开始。 1.我该怎么做才能把我的部属训练成一个坚强的团队？ 2.我该如何做,才能将自己段内的管理水平提高至一个新的层次？ 五.问题链引导解决方案 我该怎么做,现场人员的执行力才会提高？ NEXT：为何面对同一个指令,执行效果差异如此之大？ NEXT：每个人都有自己的思想和理解,如何才能把个体差异可能造成的影响降到最低？ 答案：领导者在制定管理方案时,应充分考量不同人员执行的差异,才能把失败的风险降到最低. 五.问题链引导解决方案 从上述答案,可以引申出一个新的问题： 如何做才能把组织内的个体差异降低？ NEXT:如何才能充分沟通,让组织内成员达成共识？ 答案:建立成熟的企业文化,并将这种文化植根于企业内每一成员心中,将促进目标之更好实现. “现代企业的竞争，核心是企业文化的竞争” 六.问自己的问題 1。我如何开发现场人员的能力，提高管理层次 **使管理目标成为现场人员自身的目标 **充分分析现场人员的能力差异，针对不同层次的人采取不同之训练方案，提高人员能力。 **管理者是一个教练员，他的任务是将运动员（部属）训练成才。 **制定公平合理的选拔方案，使真正的人才能脱颖而出。 六.问自己的问題 2。我如何适应电子产业不断变化的趋势 **在工作中不断学习，提高自身的业务能力，打下坚实的基础。 **关注电子产业的发展变化，面对产业新的变化建立相当的反应能力。 **在自身业务能力不断提高的前提下，不断学习厂内其他业务，提高自身综合素质。 六.问自己的问題 3。如何提高现场人员的工作热情？ **挖掘现场人员的内在动力，比用金钱刺激更重要。 **用感情管理激发现场人员的热情。 **善用奖励，从外在因素激发现场人员内在热情。 七.读后感 读完QBQ,更加明了自身责任和今后工作应该转变的观念.要取得好的管理成果,要从改变自身开始,把个人的目标通过充分沟通成为现场人员的目标,使目标更快实现,管理层次进一步提高。 * * 三.问对的问题 问对的问题,会有对的答案. 1.思考角度的不同,会将解决问题的方法引入不同的歧路. 2.管理者采用不适当的管理方法,对整个企业,员工和顾客,可能会产生长期性的不良影响.管理不只是“做什么”,而是“如何做”.---------艾德华. 戴明