阿里健康副总裁马立︰移动医疗是催化不是颠覆.pptxVIP

互联是个快速发展同时又孕育着各种创新型思维模式、商业模式的领域。我们经常接待世界级的互联巨头，他们都对中国互联及催生的电商等行业的的发展叹为观止。在这种背景;下，互联医疗近一两年来，成为被高度关注的热点话题。在和大家一样，期待、憧憬着互联医疗带来的新模式、新价值的同时，我也想说几句更为理智的话。 我对互联医疗的;前景非常认同，非常期待，也坚信在未来的年、年、年，互联医疗会起到非常大的作用，但是我们需要思考目前中国互联医疗到底处在什么样的情况？我是负责投资的，天天跟各种各;样不同的互联医疗同行们在聊，我感到大家的躁动多于冷静思考，一腔热血当然是非常重要的，但是，理智地理解现实更是必要的。 对互联医疗，我对创业者有四句话想说。;互联医疗（）是服务，而不是简单的商品； （）是催化，不是颠覆； （）是从局部切入，而不是全盘通吃——基于以上，我觉得互联从业者需要比较冷静地;看待这件事情； （）我们从事的这份事业是需要长期深耕的一块领域。 为什么互联医疗是服务而不是商品 我们先来看看一般意义上的电商。第一个看提供的;内容是什么？是商品，是标准化的、具象的、有形的商品。比如淘宝、天猫上面卖的商品是什么？是有形的，很容易描述的，有一些是标准化的，比如买手机、衣服，对于消费者来讲;是透明的，容易理解的。第二个是以交易为核心的，消费者买完后交易就结束了。就完了。第三个是消费者的消费情绪容易被激发，曾经有机构做过研究，在淘宝、天猫平台上卖出去;货大概有%%是消费者临时决定购买的，逛着逛着就买一些计划外的东西是很正常的，所以说消费者的行为是可以被激发的，高频的，现在淘宝已经成为一种生活方式，没事就在上面;逛一逛，尤其是手淘之后，以消费者为主导的链条更短，也更清晰。 但是我们来看一看互联医疗，互联医疗提供的不是商品，是服务，是个性化的、无形的、难描述的、具有;一定不确定性的服务。举例来说，即便是一个很简单的发烧，也很难确定这个发烧的背后是什么？所以互联医疗想要提供的服务实际上是一种非常不确定的命题，消费者接受的服务质;量也非常难描述——这个医生好还是不好？怎样综合地评价他得到的医疗服务？这种评价是有很多不确定性，而且是难描述的。互联医疗是以服务为核心的。比如大夫在上提供问诊、;远程医疗、长期慢病监护等等，所有的服务一定是一个漫长的过程，不是说买一个手机那么简单。此外，这种服务是低频的，无法被激发的，因为如果不需要的话，不可能逛着逛着就;买药，就问诊。而且这是以医生为主导的，想要什么药、什么检查是医生说了算，不是消费者自主决定的，而且链条很长。 互联投资界有一个评判公司价值的法则，如果没有;利润那就看收入，没有收入就看流量，或者是看用户，用户和流量当成一个基本上和收入、利润同等重要的考核指标，来判断这个公司有没有价值，但是我想说在互联医疗上可能这个;思路需要一定变化，因为这不是一个流量为王的行业，它是不能够被激发的，无法因为用户很多就快速变现，所以对互联医疗来说，投资人更应该关注公司对后台优质服务的快速对接;能力。 但是医疗服务怎么对接？医疗资源就那么多，优质医生就那么多，让三甲医院优秀医生看完病之后再上提供远程慢病跟踪，他的动力在哪里？他能不能够长期、持续地;为患者提供这样的服务？ 如果要想做成一个整体大体系的话，支付是非常关键的一环，应该起到牵动或引导作用。 美国奥巴马的医改跟以往相比有一个很重要的变化;是，以医疗结果为导向付费，这样医生就会有动力开动脑筋做好病人的长期慢性病管理，这样一来可以整体提升病人健康状况。如果是以项目付费，做一个CT给多少钱，看一个病人;多少钱，这就很难真正把整个医疗体系的资源配置合理化利用起来。而互联医疗恰恰可以在医疗体系前端（健康维护，到医院看病以前）或后端（慢病管理、用药服务等，在医院看完;病之后）起到很重要的作用，提升医疗体系整体的效率。而这一点恰恰是支付体系最关注，最应该发挥作用的地方。所以在支付体系没有理顺，没有足够强大能力的时候，互联医疗的;发展会受到一定的制约。 为什么互联医疗是催化或协同，而不是颠覆 医疗的本质决定，有很多核心的环节一定要线下进行的。检查、检验、治疗、手术等不用说，即;便是很多诊断工作，也需要医生和病人有面对面的接触才能准确完成。我们从事互联医疗的工作，是应该想如何与线下环节贯穿、协同，像催化剂一样，促进形成一个更高效的医疗体;系，而不是“颠覆”这个体系。 现在的医疗体系是以治病为主的，前端健康或者亚健康管理、慢病管理等等，这些在整个医疗体系里实际上并没有很好地展开，而恰恰是这些;地方可以提升整个医疗体系运作的效率的方式。 除了安全、质量这两个最基本的要求之外，互联医疗本质是什么？我想它的本质应该是提升效率，所谓提升效率就是指借助互;联的力量在健康人群里捕捉到需要进行健康指导的人，为他提供适