骨干动员会–张薇.pptVIP

如果做一名志愿者领袖 ——广州亚运会、亚残运会志愿者骨干动员会上的发言（张薇） 谁是志愿者领袖？ 志愿者经理（团队负责人） 志愿者主管、志愿者督导、志愿者助理 志愿者骨干（大队长、中队长、小队长、考勤员） 志愿者二次方 志愿者领袖承担的几个角色 队员代表者 提供支持者 激励推动者 群体合作者 情绪辅导者 任务领导：关心团队的目标和任务完成情况 协调领导：关心团队的关系和凝聚力 志愿者领袖具有怎样的素质？ 有超乎常人的崇高品德（志愿精神） 有超乎常人的耐力和坚持（坚定的信仰） 有超乎常人的责任心（以身作则） 有超乎常人的乐观（微笑的力量） 有超乎常人的沉着稳重（可靠的支柱） 志愿者领袖具备怎样的能力？ 志愿者领袖的领导素质：高度的战略思维、高度的爱岗敬业精神、影响力、组织能力、协调能力、包容心。 1、影响力 影响因素：个人精神、个人气质、个人风格 提升办法（成为有影响的人）：给予奖励、施加强制、做个专家、使自己拥有吸引力和相关权力、合法权威、发布信息、改变环境 志愿者领袖具备怎样的能力？ 2、凝聚力 提升办法：权力合理下放，讲究诚信公平，杜绝散漫作风，建立奖惩机制，丰富群体生活。 3、包容心 提升办法：假设团队志愿者是最好的，真正理解团队志愿者，诚信为志愿者提供帮助，主动承担团队责任，不总抱怨志愿者，对志愿者的工作意图持肯定态度。 志愿者领袖具备怎样的能力？ 4、组织力 提升办法：制定工作方案（时、地、人、事，方式、注意事项）；合理分工，把握进展，了解问题，适时解决。 5、协调力 提升办法：宽宏大量、权衡各方利益，大局为先，互相谅解，甘愿做志愿者的出气筒。有担当，有信服力，对待志愿者不居高临下，不严厉苛刻，也不过于松弛。 志愿者领袖具备怎样的能力？ 6、决策力 提升办法：熟知岗位的办事流程和突发事件处理程序；对每个时间不断自我总结和反省；多点头脑风暴，集思广益，积累他人经验；遇事先沉着冷静，再按程序办事。 7、沟通力 提升办法：互相尊重，绝不居高临下；就事论事，不带感情色彩；语言严谨，切记心口雌黄；理性沟通，杜绝一时冲动；主动认错，避免沟通堵塞；反省自我，摒弃高傲自大。 志愿者领袖一定要做到的事 言行一致，说到做到； 守时，并能提前20分钟到现场； 不怕苦、不怕累，用心做事； 真诚对待每个成员，笑脸迎人； 对结果负责，主动承担责任。 如何构建一个好团队？ 如何构建一个好的团队？ 1、构建互补的团队： 一个团队需要有以下几种人： 有专业技能的人：心理辅导、急救等 有解决问题能力的人：维持秩序、咨询服务、突发事件处理等； 能带好团队关系的人：调停冲突、协调关系、获得资源等。 如何构建一个好团队？ 如何构建一个好的团队？ 2、构建快乐的团队： 建设团队文化 有属于团队的队名、队歌、口号、动作； 有可增进队员感情的团队活动；（互相信任） 创造快乐服务氛围：遇到困难时不互相抱怨，有彼此的互相鼓励和扶持。 创造特色的会议文化（有趣的圆桌文化） 志愿者的心理曲线 志愿者应具备的心理素质： 能够协调志愿服务与学习、生活的冲突； 能够保持正确的自我意识，接纳自我； 能调整与控制情绪，保持良好的心境； 能保持和谐的人际关系，乐于交往； 能保持完整统一的人格品质 能保持良好的环境适应能力 志愿者领袖赛时工作表 志愿者的生活流线 培训后作业 加强团队文化建设：队名、队歌、口号等 加强自身业务培训：熟悉岗位服务内容、技能、应急程序，各种规章制度和激励保障政策等。 加强对场馆/团队的认识：加强与场馆负责人及志愿者督导、主管、助理的联系；熟悉场馆地图、周边环境、场馆比赛内容、服务时间、可能出项的突发情况等。 制定小队内部的规矩，快速传达及反映信息。 提升自身的综合素质和领导能力。 两个任务 1、以小队为单位，自行拍能体现小队特色的集体照，背景、造型自行设计，要求： （1）小队志愿者一个都不能少 （2）能体现小队志愿者团队风采 请于10月24日晚10：00前交电子版相片， 相片提交方式由各场馆团队告知。 2、动员志愿者参加亚残运会志愿服务。 请党员、骨干做表率。 本周末以场馆团队为单位汇总参加亚残会志愿者名单。 * * 赛时主运行中心 场馆主任 人力资源经理 志愿者经理 志愿者主管 志愿者督导 亚组委志愿者部 校团委 学院团委 组织调配助理 组织调配助理 组织调配助理 组织调配助理 大队委 中队委 各小队 时间 激情 了解 动员 到岗 困难 团队 信仰 启动应急预案 紧急类 汇报场馆志愿者每日工作情况；负责志愿者的组织和联络工作；解决志愿者遇到的问题；餐饮、制证、衣服、交通等。 日常类 执行志愿者工作激励制度； 巡查志愿者履行岗位职责情况； 督导类 定时参加骨