5A办公楼工程保修管理措施.doc

5A办公楼工程保修管理措施 5A办公楼工程保修管理措施提要：维修小组组组长：项目竣工后，项目经理派维修小组常驻施工现场，由维修小组组长负责日常维修，项目经理负责监督 精品源自物业管理条例 5A办公楼工程保修管理措施 自本工程办理完《单位工程竣工验收记录》，工程即进入保修期，同时我方将与甲方办理《房屋工程质量保修书》，对于本工程保修的范围及期限、具体规定我方将严格按《建设工程质量管理规定》、我公司程序文件关于保修与服务的内容执行，并且定部门、定人员、定标准。 进入到保修期后，项目经理根据本工程的需要，组织项目各专业人员与各分包人员，组成维修小组，负责处理后期工程交付后保修期内的日常维修。保修期间的所有责任仍由项目经理负责，项目的组织机构与分工如下： 1维修人员的分工与划分： 维修小组组组长：项目竣工后，项目经理派维修小组常驻施工现场，由维修小组组长负责日常维修，项目经理负责监督。 土建维修员：负责工程所有的土建施工队与分包的工作，在项目维修小组组长的安排下，负责解决土建方面的维修工作，常驻现场。 机电维修员：负责工程所有的机电施工队与分包的工作，在项目维修小组组长的安排下，负责解决机电方面的维修任务，常驻现场。 各专业队：派驻技术熟练工人2-3人，常驻现场进行施工范围内工作的维修。 2验收交付并确定保修范围： 建设工程总承包单位向建设单位提出工程竣工验收报告时，应向建设单位出具质量保修书，质量保修书中应当明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。 我们对本工程的保修范围与时间期限的承诺： 序号保修内容保修年限 1基础工程，主体结构50 2防水工程（含屋面，室内防水，地下室外墙防水）10 3供热及供冷系统2个采暖期、供冷期 4电气管线、给排水管道、设备安装2 5装修工程2 6其它按《房屋建筑工程质量保修书》中的约定 3保修工作流程 5保修沟通 当本维修小组成立后，向业主提供联系电话，公布服务投诉电话、邮件信箱地址。公司各部门接到已交付工程顾客投诉电话或信函，必须及时将信息反馈至项目维修小组，并填写工程回访维修表。通过分析，明确责任和问题原因，并交付相关分包与施工作业队负责维修。如不属于施工方的问题，由维修中心或项目工程部负责向业主解释清楚，由业主自行解决，如业主要求我们协助维修，可由我方派人维修，收取工本费。维修表如下： 工程回访维修记录表 工程名称建设方 联系电话 施工方施工方 联系电话 施工负责人施工负责人电话 物业管理公司物业管理 公司电话 客户地址姓名 工程存在问题： 日期： 维修小组鉴定意见： 日期： 处理结果： 日期： 物业管理公司意见： 日期： 客户意见： 日期： 维修小组组长对指派专人进行维修，并执《房屋维修卡》进行维修，并注明部位，维修时间，由维修人员收回该业主意见，以便施工维修让业主满意。房屋维修卡见下表： 移动通信工程维修卡 部位________维修人员姓名________申报维修内容_________申报时间___________ 开始维修时间_____年____月____日完成维修时间_____年____月___日 物业意见栏 服务态度满意□不满意□服务质量满意□不满意□ 有无违规行为（吃、拿、卡、要）有□无□ 其它意见： 物业意见_________ 电话________ 日期___________ 6服务监督 我们的服务监督以”用户满意至上，为客户服务”为宗旨，我们将建立服务回访意见卡，由业主进行监督。监督服务卡如下： 服务监督回访意见卡 精品源自物业管理条例 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, educatio