一号店总结与展望02选编.ppt

尚品正华一号店总结 吸收 · 消化 · 释放 汇报人 海神 2016.01.08 Y ◎端午狂欢 ◎中秋爆仓 ◎年货预备 2 0 1 5 01 端午狂欢 ◎销量篇 ◎流量篇 ◎客服篇 ◎售后篇 端午狂欢之销量篇 4月份到5月底一共销量是117万 销量 类目排名第一 类目排名 Y 搜索流量 活动流量 推广流量 搜索流量 提前预热到合适的位置 推广流量 尤其是一点通的推广很关键 活动流量 一号团，吉尼斯纪录都是一号店的王牌活动 端午狂欢之流量篇 Y 账号数 客服数 培训 时间安排 设置多个子账号，应对大流量 客服提前培训，以期望提高高质优质服务 客服时间安排合理，时间就是金钱，不能遗漏任何客户 配备多个客服，应对大流量 端午狂欢之客服篇 Y 1. 品牌方库存告急 2. 没有上ERP软件，容易错发货 3. 礼品卷和礼盒实物客户不容易分辨 售后篇 端午狂欢之售后篇 Y 02 中秋爆仓 ◎流量篇 ◎转化篇 ◎执行篇 对接流畅 跟一号店运营对接活动非常虽然辛苦也很流畅 卡位精准 哈根达斯，荣华，美心的卡位非常好 站外流量 百度推广，引入大量的站外流量 01 02 03 中秋狂欢之流量篇 Y 集团采购，公司团购的订单统一客服及时催单，转化率超高 详情页，首页，活动页更加完善 促销力度加大，配合官方活动 转化篇 中秋狂欢之转化篇 Y 促前培训 知识储备 机制激励 01 02 03 促前培训 大促前培训，员工积极主动，斗志昂扬 知识储备 知识储备完整，及时回复各种疑难杂症的问题 机制激励 机制激励，让每个员工开始自己当主人 中秋狂欢之执行篇 Y 03 年货准备 ◎有条不紊的进行着…… ◎展望美好未来 2 0 1 6 加大一点通的投放，尤其是一直投 加大引入 加大 投入 增加应用 加大 合作 加强管控 五加+ Y 加大站外流量的引入，尤其是百度推广，搜狗推广 加大与一号店更紧密的合作，多跟类目运营沟通，一起把类目做大做强 增加软件的应用，高级水晶，ERP软件等 加强对商品的管控，尤其是库存 扩大员工数量，让专业的人做专业的事 扩展品类，准备再开一家一号店 扩大品牌数量，从26个扩展到40个，与越来越多食品生鲜类目大牌合作，同时运作自己的品牌 团结继续磨合，多参加一号店培训，加强知识储备 三扩大一团结 Y 团结继续磨合 扩大品牌数量 扩展品类 扩大员工数量