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论消费者的维权之路 目录 一、消费者权益保护的 历史 与我国消费者权益保护的现状4 （一）消费者权益保护组织不断 发展 4 （二）消费者权益保护相关 法律 法规不断完善，消费者权益合法化、规范化、扩展化4 二、我国消费者权益保护制度的新举措7 （一）、举证责任7 （二）、商品房7 （三）、物业管理8 （四）、精神损害赔偿8 （五）、人身损害赔偿8 （六）、个人隐私权的保护9 （七）、其他形式的消费者权益保护措施9 三、完善我国消费者权益保护制度的几点建议9 （一）．法律保护制度的再完善9 （二）.消费者自身素质的提高10 （三）.加强监督工作完善消费者权益保护11 四、 参考 文献 12 内容 提要： 改革开放十四年的风风雨雨，我们经历了从短缺 经济 到买方市场再到消费 社会 、从有计划的商品经济到社会主义市场经济的重大转折；我们经历了从无法可依到《消费者权益保护法》出台，以及之后一系列相关法律体系的逐渐完善。当今世界，没有哪个国家在十几年的时间发生过如此巨大和深刻的变化，这些变化改变了我们的生活节奏、生活方式，也改变着我们的价值观和思维方式，而这种变化同时也将不同地域不同社会阶层消费行为的差距迅速拉大。随着经济的发展和“3.15”宣传活动的深入人心,消费者权益保护意识和保护能力日益增强：从开始为穿了三天就露脚指头的劣质皮鞋而到处投诉到现在酝酿召开业主大会炒掉反客为主的物业公司；从有人因为出国游的服务不够到位而愤愤不平到农民因为假种子坑害一年的辛苦付诸东流。我们明显的感觉市场的力量——那只看不见的手使产品质量和服务水平不断提高，但我们同样不得不承认消费者依然没有完全享有其应该享有的所有权利。消费者权益仍旧屡屡受损的现实，表明必须加强消费者维权 研究 ，以切实保护消费者的合法权益。而本文正是为此为消费者权益述说一下自己的见解。 关键词：消费 消费者 消费者 问题 消费者保护法 一、消费者权益保护的历史与我国消费者权益保护的现状 首先，所谓的消费者权益是指在社会生产发展的一定阶段，在某种商品经济关系和社会制度下，消费者在进行具体消费行为和完成具体消费过程时所享受的权利和利益的总和。其次，随着社会经济的发展和收入水平的提高，消费需求日益增长，法制观念深入人心，消费者权益保护工作亦越来越受到世界各国的重视。这主要表现在： （一） 消费者权益保护组织不断发展。我国消费者权益保护运动起步较晚。1983年国际消费者组织联盟将每年的3月15日确定为“国际消费者权益日”，1984年9月广州市消费者委员会作为 中国 第一个消费者组织率先成立，1984年12月中国消费者协会由国务院批准成立。之后，各省市县等各级消费者协会相继成立。中国消费者协会于1987年9月被国际消费者组织联盟接纳为正式会员。中国加入WTO之后，消费者权益的保护在我国有更长足的发展。上海市在2004年初率先将消协更名为“消费者权益保护委员会”更好地体现消费者权益保护运动的趋势，彰显其本质和职能，从形式上更加贴近了消费者。随着消费者权益保护组织的发展和“3.15”宣传活动的深入，消费者权益保护意识和能力日益增强。 （二）消费者权益保护相关法律法规不断完善，消费者权益合法化、规范化、扩展化。 现代 消费者保护立法最早是在资本主义社会进入垄断阶段以后开始的，它的兴起是与世界性的消费者保护运动紧密联系在一起的，消费者权益保护立法的状况如何，已经成为衡量一个国家社会文明发展的程度和法制建设完善程度的一个重要标志。当然消费者权益保护法不仅包括专门的消费者权益保护法律、法规,如《中华人民共和国民法通则》（简称《民法通则》），《中华人民共和国刑法》（简称《刑法》），《中华人民共和国民事诉讼法》（简称《民事诉讼法》），《消费者权益保护法》，《反不正当竞争法》，《中华人民共和国产品质量法》,而且还包括分散在民事、经济、行政、刑事等法律、法规中相关的规定或条款,它是一种广义上的概念。我们知道法律规定的目的之一是设制一定的权利，保护部分特定的利益。在我国1994年1月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》，是我国有关消费者权益保护的专门立法，而其他法律则是从各个角度涉及到了消费者权益的保护问题。《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定了消费者的九项权利，具体包括知悉权、选者权、公平交易权、损害赔偿权、结社权、接受 教育 权、受尊重权、监督权。 目前 ,根据消费者权益保护的实际，重点突出消费者以下权利： 1、选择权。选择权是确保消费者在消费生活中行为自由、生活自主的法律保障，也是消费者实现自身消费意愿的基本保证.《消费者权益保护法》第九条明确规定：“消费者享有自主选择商品品种或者服务的权利。消费者有权自主选择商品品种或者服务的经营者，自主选择商品或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品