保障供水真诚服务，从点滴做起征文比赛稿：她….docVIP

保障供水真诚服务，从点滴做起征文比赛稿：她… 保障供水真诚服务，从点滴做起征文比赛稿：她…提要：对待老年人，刘主任也十分热心，总是细心接待，有问必答。一次一位腿脚不便的老人来反映收不到水费单的问题。老人一进大厅就气愤不已，当时很多用户，我们也抽不出空来听他的问题 来自 保障供水真诚服务，从点滴做起征文比赛稿：她… 我在自来水公司售水分公司工作已有一年多了，一直从事前台综合业务受理的工作，每天总是遇到很多形形色色的用户，不同的用户有不同的态度，涉世不深的我们，经常难以应付。很多用户十分难缠，看我们年轻，还总是对我们的解释置之不理，无理取闹。可这些在刘晓玲主任被调来之后，就不一样了。 刘主任是一个热心负责细心认真的领导，她自从来到我们前台做大厅管理工作后，就常常帮我们化解和用户之间的矛盾，就算用户再无理取闹，也耐心的和对方沟通。有一次，一个女用户来办理协议校表，她反映他们三口之家两个月用到六十多度，怀疑表有问题。我先和她解释有可能是内部漏水，表一般都是没有问题的，但是她坚决否定，一再要我们上门检查，鉴于事实说话的原则，我们便给她办理了校表手续。可几天之后，校表结果证明表没有问题，那位用户便气势汹汹的前来论理了。她一来就破口大骂，无论我们如何解释，她就是不听，一直强调别人家的用水量少，她家的多就是表有问题。刘主任见势连忙过来帮我们解围，面对用户的怒颜仍然微笑着，耐心的和用户分析问题，用户不懂得地方就重复着为她解答。渐渐的，用户脸上的怒意消失了，虽然还是不大情愿，但也不得不承认这样的事实。一场风波就这样被刘主任化解了。 平时还有很多用户时常为押金的问题和我们争吵，刘主任见到了，总是过来帮我们解围，带用户到她的服务台，耐心的跟用户解释押金的收取问题，让我们可以更好的接待其他用户，不耽误正常工作程序。 对待老年人，刘主任也十分热心，总是细心接待，有问必答。一次一位腿脚不便的老人来反映收不到水费单的问题。老人一进大厅就气愤不已，当时很多用户，我们也抽不出空来听他的问题，刘主任见状连忙赶过来，把老人扶到椅子上坐好后，就认真的听起老人的抱怨来。老人说这个月水费时间到了，却没看到水费通知单，因此造成了水费延交，产生了违约金，说肯定是我们抄表员没有把单据送到位。刘主任听完很认真的跟老人解释有可能是水费单弄丢，而不是我们没送到，还带抄表员来和老人解释，和老人协调抄表单放置位置，并提醒老人每次的抄表时间，告诉老人只要有缴费号码，抄表时间到了就可以去缴费了，细心的为老人考虑周全，老人听着微笑着直点头。刘主任又去帮老人缴纳了水费，扶老人出了门口，才安心的回到自己的座位上。 刘主任在管理我们之外也很严格要求自己，领导要求我们上班必须提前五分钟到前台准备，她经常很早就到单位准备，时间到了就提醒我们该去前台了。生病了也尽量不请假，就算是在严重了，请了假，还不忘交待我们要好好工作，提醒我们要注意的问题。 其实刘主任还有很多值得我们学习的地方，她有丰富的工作经验，对待用户也有自己的一套方法，不单尽心尽力做好工作上的事，在工作外也很关心我们，经常教我们一些做人道理，也时常对我们嘘寒问暖，我们一有身体不舒服的，她就十分关心。刘主任在工作和生活上都给予我们很多的帮助，也让我们不断的得到成长，我们在她那学到了很多的东西，也为日后在工作上处理问题，增长了丰富的经验。 刘主任尽心尽力的在自己的岗位上发挥热量、付出心血、挥洒汗水，用自己的行动来感染着周围的人，在她不断付出的同时，也带动周围的人更尽心尽力的为用户为单位付出自己的一片力量。 点评:作者通过她这个特定的人物，用和风细雨的工作态度化解了一场供水风波。从一件小事论证了刘主任是一个热心负责、细心认真的领导。刘主任对待老年用户充满爱心，细心接待，有问必答。通过这两件供水中所遇到的人和事，为我们阐述了供水人全心全意为人民服务的宗旨。思路清晰、紧扣“保障供水真诚服务，从点滴做起”这个中心思想，文风朴实无华，故事性强，值得学习和借鉴。 （“保障供水真诚服务，从点滴做起”征文比赛）——二等奖 来自 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to