保障供水真诚服务，从点滴做起征文比赛稿：催费与优质服务.docVIP

保障供水真诚服务，从点滴做起征文比赛稿：催费与优质服务 保障供水真诚服务，从点滴做起征文比赛稿：催费与优质服务提要：我们催费班标准服务、延伸服务和感动式服务，塑造了z供水人在广大用户心目中的良好形象，赢得了广大用户对企业工作的信任与支持。改变过去客户对供水行业的一些“水衙门” 保障供水真诚服务，从点滴做起征文比赛稿：催费与优质服务 当初从公司科室调整到基层进行催费工作，就有人提醒我“做催费员不但跑得辛苦，还可能会吃亏”我当时觉得言过其实，但现在却体会深刻，做一个好的催费员确实不容易。催费作为供水企业的窗口岗位，我们的一言一行代表着公司的形象，为保证高效的水费回收率是我们的职责，为用户提供优质和令人满意的服务是我们的宗旨。为此，我们不懈努力探索经验。 催费主要工作内容是提醒那些忘记缴水费的用户及时缴费。我们班每个催费员在工作过程中都积累了不少经验，如：对于当月欠费用户可采用电话催费的方式：对欠费较多但欠费历史时间短的用户，可采取在用户家门口贴欠费通知单与电话催费相结合的方式；对于欠费历史时间长的用户，我们一律上门，尽量把通知单交给用户本人，催其尽快缴清其历史欠费。我们绝不轻易给用户停水，只有对那些上门三次仍不理会，恶意拖欠高额水费的用户我们才予以停水处理。对一些因经济困难而迟缴水费用户，我们争取为其减免水费滞纳金，真实体现出催费工作亲情化。在催快捷的回收水费，促进供水企业与供水客户之间利益的“双赢”。公司每月水费回收率达到95%以上，这其中付出了我们催费员不少的心血。 每日辛苦的奔走，个别客户的不理解，钉子户的辱骂。这是我们催费员每天都可能遇到的工作情景，个别客户的心情我们可以理解，也许是我们的工作不够完善，要搞好优质服务就必须不断改进和完善工作中的每一个环节，把服务做到用户心坎里，这样才能让用户满意，也才能更好地体现我们工作的价值。“保障供水，真诚服务，从点滴做起”，这话说起来容易，听起来顺耳，但做起来难，尤其是持之以恒地坚持做好更难。 我们催费班标准服务、延伸服务和感动式服务，塑造了z供水人在广大用户心目中的良好形象，赢得了广大用户对企业工作的信任与支持。改变过去客户对供水行业的一些“水衙门”、“水霸主”的看法。目前广大用户依法用水、自觉交费的观念明显增强，水费收交率也提高了。 凉凉秋日，却日暖人心，树起一个“努力超越、追求卓越”的工作心态，挺起胸，整理好水费发票。攥紧了手中的催费单，向欠费的上帝之门出发。 （“保障供水真诚服务，从点滴做起”征文比赛） Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to establish a scientific moral education full of vigor th