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第十二章 电子商务解决方案 ;12.1 IBM公司电子商务总体解决方案 12.2 HP公司电子商务解决方案 12.3 SUN公司电子商务解决方案 12.4 Oracle公司电子商务解决方案 12.5 Microsoft公司电子商务解决方案 12.6 Sybase公司电子商务解决方案 ;12.1 IBM公司电子商务总体解决方案 IBM公司将E-business概念用一个公式加以概括：E-business＝Web＋IT＋Business。即在Web平台上，通过IT技术实现各种Business业务。 ;12.1.1 硬件平台 1．RS/6000 企业服务器 RS/6000是UNIX服务器中的佼佼者，以其高性能、扩展性、高可靠性，网络连接能力、灵活配置的结构、良好的兼容性及先进的系统管理能力而著称。 RS/6000服务器家族结合了UNIX的强大计算能力和领先的RISC（精简指令集）芯片技术。 RS/6000特别适合中小企业快速建立Internet/Intranet网站，充当电子商务中商家一方的服务器。 ;2．IBM S/390并行企业服务器 S/390是IBM最著名的大型机产品之一，它在单一的系统上提供硬件、软件和数据处理，避免了以UNIX和Windows NT作电子商务平台所带来的服务器过多而难以管理的问题。 S/390配置了Domino Go Web Server，可支持全球性的Internet交易。;3．AS/400e商用服务器 AS/400e商用服务器，作为IBM的中小型商用计算机系统，以其卓越性能，在全世界赢得广泛客户。 （1）集成性 （2）开放性 （3）可移植性 （4）兼容性 （5）可连接性 （6）可扩充性;4．IBM Netfinity服务器 IBM Netfinity是基于Intel芯片的企业级服务器。 基于IBM Netfinity（5500M10,M20,7000M10等型号）的群集技术，使只需8台Netfinity就可实现以往14台服务器（7个服务器群集）的可用性，同时降低了投入成本，系统更简单，更易维护。 ;IBM软件公司认为以下4个步骤构成了电子商务系统。 ① 转化核心的商业运作过程； ② 构建富于弹性与扩展性的电子商务应用； ③ 实现一个规模可大可小，既有效又安全的运行环境； ④ 协调处理从电子商务系统中得到的知识与信息。; 许多企业在由传统业务向电子商务转型的过程中都面临着以下四大挑战。 ① 如何更好地利用信息； ② 如何有效地管理资源； ③ 如何提高组织效率； ④ 如何顺利地进行企业重组。; 根据客户的这些需求，IBM提出了以下的软件解决方案和产品，以帮助企业顺利地构建自己的电子商务体系。 ① 信息运用（Leverage Information，LI） ② 企业重组（Business Transformation Integration，BTI） ③ 资源管理（Manage Technology，MT） ④ 组织效率（Organization Effectiveness，OE）;1．Leverage Information 信息运用 （1）结构化的数据 对于结构化的数据，可以通过IBM DB2通用数据库及“商业智能解决方案”来实现。 ① 数据挖掘工具（Intelligent Miner，IM）。 ② 可视数据仓库（Visual Warehouse，VW）。 ③ DB2多维服务器（DB2 OLAP Server，OLAP）。 （2）非结构化的数据;2．Business Transformation Integration （BTI）企业重组 3．Manage Technology（MT）资源管理 Tivoli是IBM全面资源管理工具。Tivoli中的重中之重是网络管理，其他部分有服务水平管理、安全管理、存储管理等。 4．Organization Effectiveness（OE）组织效率 （1）协作基础设施 （2）交互式Web应用 （3）知识管理 （4）企业培训 ;12.1.3 IBM客户关系管理CRM解决方案 CRM解决方案包括的丰富功能主要有三类：关系管理、流程管理和接入管理。 1．接入管理 2．关系管理 3．CRM流程管理 ;图10-2 IBM客户关系管理CRM解决方案;12.2 HP公司电子商务解决方案 12.2.1 E-企业数据中心 惠普公司的E-企业数据中心平台主要由三大标准模块构成：技术、合作伙伴关系和实施。 惠普公司坚信，