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工程维修部上门核抄水表作业指导书 工程维修部上门核抄水表作业指导书作者：佚名 时间：2017-7-8 浏览量： 目的 1、维护费用收缴率达标，确保公司资金正常回笼和周转。 2、维护正常管理秩序，确保小区运作正常。 适用范围 1、xx花地住宅小区。 职责 、由客户中心负责具体执行工作（主责部门）。 2、由财务部协助相应信息反馈工作（协助部门）。 3、由办公室监督该项工作的实施（督导部门）。 一、作业规程 1、xx花地住户水表的核抄工作，以每季度实行上门核抄一次，执行前，客户中心以书面提示，办公室提前3天配合颁发通知（各大堂）。 2、从2017年3月20日至31日为第一季度第一次的核抄水表时间。每季度核抄水表的时间定为本季末月份的20日至月底。 3、由客户中心客户助理负责上门核抄水表数据，当月的抄表数据于次月5日前交财务部。 4、若财务部于抄表的次月5日下午16：30后仍未收到水表数据的，则于当天下午17：00前向办公室汇报。 5、客户中心对未完成的核抄对象，须在抄表的次月6日上午12点前以书面形式进行说明和汇报，并明确预期补核查的完成时间。 6、抄表完成率要求，为以抄表当月入住总户数的95%以上。 二、上门及礼貌礼仪要求 1、客户助理上门核抄水表时，必须穿工衣，佩戴工作证，对每户水表的核抄，客户助理必须有2人在现场监督作业。 2、仪态端庄，用语规范。到住户门前，先短按门铃或轻轻敲门（不能连超三声），未进入业主家门前，必须在门外站立，以自然得体的微笑向住户作简要的自我介绍（如：“您好！XX先生/小姐，打扰了。我是客户中心工作人员黄小姐，因我司实行季度核抄水表工作，需要到您家里进行短暂的核抄，敬请您的支持与配合”）。 3、业主了解和同意后，必须穿上鞋套才能进入业主家中（不能随意脱鞋而入，避免脚气臭气污染，引发业主的反感和投拆）。 4、核抄完毕，及时离开，尽量避免过长时间干扰住户的正常生活。 5、离开时，必须回头热情而礼貌与住户道别。（如：多谢了，XX太太/先生。以后有事需要我们帮忙的话，可随时联系）。 6、不按以上规章操作，引发业主的反感和投诉者，经查为实，则按公司制度给予相应处理。 —完— 编制人： 核准人/审批： 维护人： 生效日期： 抄报：方总裁、总公司行政部 各1份 下发：xx物业公司xx花地物业管理项目各部门 各1份 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to establish a scientific moral education full of vigor the For long-term mechanism.Two, the goal