同行竞争分析-致远九问通达,通达九复致远.docVIP

特别说明：此文档为致远协创对竞争厂商通达OA的分析材料。仅供顾问了解不同厂商对不同产品的释义。 经常有客户希望顾问答复我们或某某厂商与某某厂商的优劣，我们不建议在客户面前来打击竞争对手，鼓吹自己，其实各个厂商能够在市场中生存，必有可借鉴之处，因此，本文档仅仅是希望顾问能够了解各厂商对自己产品、市场的定位。从厂商的PK中，我们要清醒认识到自己的优势在哪里、短板在哪里，未来应该如何改善，而不是紧盯别人的短处。 致远协创 九 问 通 达 我们的客户在上OA前有两件事非常重要，第一：OA是一个组织行为管理软件，还是一个工具类软件，如果是一个基于对“人”管理的组织行为管理软件，一经“全员”使用，将一刻不停，没有好的服务和专业的人员支撑，将导致什么样的后果？第二：我们是在讨论上ERP还是一个OA，如果以ERP的功能作为选OA的附加条件，可能会导致评选的不公正，目前还应该没有一家公司能够以非常低的成本，不仅既做好了OA还同时做好了ERP，这是为什么？所以希望做决策的CIO（信息化主管）们与我们共同思考以下这些问题所带来的风险： 如果我们将OA(协同)软件定位为辅助管理者，管理思想落地的工具，整个软件应该设计思想是以人为本，而不应以功能为本，何为以人为本，OA的本质是通过信息化手段让人们工作效率更高，但它一定不是以功能来强制人们去使用它，而是自然而然的感受到信息化的手段可以让我们在时空上、记忆上、行为规范上、执行上和监督上等方便于传统的方式，从而让人们喜欢它，最终得以让组织的效率和执行力提升，如果没有这样清晰定位的产品，很有可能成为大家公认的“添麻烦”的东西，那么通达产品中传递的管理思想有多少？ 如果我们认可上OA目的是提升组织内部的管理，那必须看清楚OA有一个重要特征—它是全员信息化，而且必须快速部属快速成功；如让全员正确认识重要性和正确使用方法，则需要高度专业协调能力和组织能力，我们的客户往往在这方面没有经验，这就需要供应商有易用好用的产品、丰富的专业管理经验、对协同理念高度理解、优秀的实施团队， OA在购买成本上对于的整体项目投入而言是极少的，其实动员了全员进行使用，花费了大量时间和精力才是最大的成本，动揺了推动信息化管理的信心则是更大的损失，通达的销售和服务方式中有多少是在考虑保障客户的成功？ 如果通过网站远程的服务就可以保障客户的成功，这是厂商的成本最低最佳的赢利模式，性价比与保证客户成功相比，什么更重要？但是我们看到的是对于通达而言低成本交付，可以保证自己赢利，肯定能保证客户成功吗？在部分区域招募了区域合作伙伴，在送货上门的服务上有了保障，但当你全员一刻不停应用时，出现故障时，所有人向打来电话责问你时，领导将你叫进办公室时，这时有人会记住你低成本购买产品的贡献呢？没有专业人员的及时上门帮助，较长的时间无法修复，对你而言面临的是什么？对组织而言面临的损失是什么呢？ 考虑通过OA加强内部管理的组织，往往是高速成长和管理卓越的公司，但是随着组织的成长，人员的增多，部门的增多，我们选择产品时是考虑短期使用还是长期的使用？如果没有在分级管理（人事、表单、文档、公文、系统管理员等都是否充分考虑了二级系统管理员）和数据分区分时段的备份等设计上认真考虑，我们在是否有可能在使用1—2年后将被迫放弃产品、放弃1—2年的宝贵历史数据，同时再次被迫选用其他产品？ 通达产品包含了从OA、财务、CRM、HR所有功能，是不是意味着所有的模块都由通达提供？就我们所知，金蝶财务、HR、CRM和协同有几千人的开发团队，其中就协同有接近100多人的开发团队，而通达有如此多的大型模块，请问通达有多少人开发团队在支持开发，以保持各模块功能在业内领先？分别各模块又各有多少人呢？ 如果全部模块由通达提供，是不是意味着从HR、流程、知识管理、项目、CRM、财务、资产等全部要部署到一台服务器上，如果崩溃，将如何保证修复？如果全部数据放在互联网上，一旦泄漏，是否对一个公司的生死都会影响？我们是否应该考虑我们全部数据安全？ 据我们的实施经验而言，单就CRM、HR、财务、OA每一项的实施工作量都非常巨大，在很多公司，任何一项的实施可能至少需要半年以上，如此多的重大系统同时上线实施和使用，通达的实施周期会有多长？通达是如何在每一项上投入专业的实施顾问，保障项目的成功？会不会，因为收费低，只投入少量人力或不投入人力？因为投入实施资源不足，可能是项目失败主要原因吗？ 很多OA的失败，源于还是有很多工作仍必须由手工完成，是什么原因导致的？通过调查，主要原因之一上看上去功能齐全的产品，却让大家还是感觉没有手工方便，产品缺乏“人性化”，人在处理事情中具有很强习惯性和极强的灵活性，很多产品充分考虑了功能，但前提是僵化的要求人必须适应软件，特别是在处理事件时的策略很少，与人们的实际办事情况相差很远，