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美居中心巡查管理方案 美居中心巡查管理方案提要：楼层各部门经理负责在每月底制定下月的巡查工作安排，内容包括巡查项目 更多精品自报告 美居中心巡查管理方案 管理方案制作目的：通过楼层部、安管部、工程部员工对本商场的巡场检查，及时发现问题、处理问题、解决问题。维护楼宇设备设施的正常运行，维持公共区域管理秩序，避免影响安全和正常运营的人员行为，预防突发事件的发生，保障商场正常营业。 管理方案执行时间：20**年*月*日，执行部门：楼层部、工程部、安全管理部。 管理方案组成： 1.巡查管理工作流程。 2.巡查管理工作要点。 3.巡查管理制度。 4.巡查工作要求。 5.巡查管理有关记录表格。 管理方案内容： 一、巡查管理工作流程。 二、巡查管理方法和工作要点。 1、巡查管理方法： 巡查管理方法包括”看”、”听”、”摸”、”闻”“调查了解”等。 “看”：通过观察来发现商场楼层管理服务中存在的问题； “听”：从设备设施运行时的声音判断是否有故障； “摸”：通过手触摸感觉设备设施的适用状况； “闻”：是否有异常的气味，如煤气、汽油等； “调查了解”：向商户或员工调查商场及公共设施设备的使用状况。 2、巡查管理工作要点： 1）、商场巡查安排及巡查内容 安全、消防、治安隐患的巡查； 公共设施设备完好状态的巡查； 清洁卫生状况的巡查； 绿化维护状况的巡查； 营业违章行为的巡查； 装修违章行为的巡查； 消防违章行为的巡查； 利用巡查机会与商户沟通。 2）、公共地方巡查工作要点 消防通道巡查： a）检查走廊灯。楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态，应急照明是否完好； b）检查楼梯间墙身、天花是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损； c）检查消防栓是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现象；防火门是否关闭；消防安全疏散通道是否堵塞；防盗预警设施及消防报警设施是否完好； d）检查卫生状态是否良好； 屋顶天台的巡查： a）检查天台逃生门是否能随手打开； b）检查天台护栏是否完好，避雷针、有线电视设施、广告灯设施、玻璃屋顶、隔热层、空调设施、及其他设施等是否完好； c）检查有无违章占用屋顶天台现象； d）检查雨水管、水漏等是否通畅； e）检查卫生状况是否良好。 卫生间的巡查： a）检查气味、卫生等是否符合要求； b）检查各设备设施是否正常； c）检查照明灯、通风扇、干手机、垃圾桶、各类标牌设施等是否完好； 电梯、扶梯的巡查： a）检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动； b）检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好； c）检查照明灯、通风扇、及安全监控设施是否完好； d）检查卫生状况是否良好； e）检查扶梯运行速度、平稳程度是否正常； f）检查扶梯标识、照明等是否完好。 大堂、门厅、公共区域的巡查： a）检查各类安全标识是否完好； b）检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好； c）检查卫生状况是否良好； d）检查是否有商户违章施工、违章运货、及其他违章行为； e）检查商场内各区域是否有不正常的情况：例如人员突然增多、顾客行为不良、商品突然空架、异常气味等； f）检查是否存在安全隐患。 公共设施设备的巡查： a）检查室内外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象； b）检查各类设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好； c）检查消防设施是否配件齐全、标识完好。 外广场、停车场的巡查： a）检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象； b）检查标识、路牌、警示牌是否完好； c）检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全； d）检查卫生状况是否合格。 周边环境的巡查： a）检查是否有乱张贴、乱拉线等现象； b）检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境现象； c）检查制止类似集会、传单、打球、带宠物玩耍等行为； d）检查卫生状况是否良好。 商户及商铺的巡查 a）检查商铺是否有违章装修情况； b）检查商铺是否有占用公共道路或公共地方进行经营的情况。 c）检查商铺是否有污染公共区域、乱倒垃圾等情况。 d）检查