直通车操作方法.docVIP

入E9快速通道操作手册 湖南创发天辰科技有限责任公司 修改历史 前言 编写目的 使客户的相关人员能够掌握CRM系统入E9快速通道基本操作。阅读此文档时，建议通过上机实际操作，使其对功能范围有一个直观的感性认识。 编写范围 CRM系统中入E9快速通道 操作步骤 登陆CRM营业系统 进入定单编辑页面. 进入E9快速通道受理界面，查询客户信息 选择帐户 选择新装或者入套餐 选号码 选择基础包 编辑产品基本信息 按顺序从上至下的编辑产品信息 点需编辑产品的”定单动作”选择新装或者入套餐, 如果是入套餐点需编辑产品的”业务接入号”选择产品接入号 ,家底总机接入号后台默认生成.(注:普通电话选完接入号后，产品状态自动改为”已处理”) 如果是新装点需编辑产品的”业务接入号”选号码 ,家底总机接入号后台默认生成.(注:普通电话选完接入号后，产品状态自动改为”已处理”) 新装ADSL,会直接根据电话产生业务接入号 编辑完所有产品后，则提交订购单. 注意事项 入E9的产品(普通电话，ADSL，CDMA语言)都要求是非套餐商品. 家庭总机的特殊属性中的电话号码默认为入E9的普通电话接入号 入商务领航快速通道操作手册 操作步骤 登陆CRM营业系统 进入定单编辑页面. 进入E9快速通道受理界面，查询商务领航企业帐号 选择商品入套餐 选择商品的优惠商品，附属产品和特殊属性 编辑产品基本信息 点需编辑产品的”业务接入号”选择产品接入号.(注:产品状态自动改为”已处理”) 编辑完所有产品后，则提交订购单. 直通车：E8转E9 登陆CRM系统，进入综合营业-直通车系列-E8转E9； 在客户资源查询区输入E8产品的接入号； （如果ADSL的帐号非区号+电话号码，那么系统会提示自动更新ADSL帐号） 如果输入错误，择会提示错误： 在产品定单订购栏中，点击产品接入号对定单进行编辑（原E8普通电话与ADSL不可输入揽机人，CDMA语音和家庭总机新装时可输入揽机人） 点击产品接入号后，可以对商品下的优惠商品，特殊属性，与营销资源进行编辑，编辑完成后点击确定定单编辑； ADSL编辑时，特殊属性中的项目必须选择基础包列表中的套餐，才可展现出来； 所有产品定单全部编辑完成后，编辑产品基本属性，提交定单； 直通车：入计费虚拟网 登陆CRM系统，进入综合营业-直通车系列-入计费虚拟网； 在客户资源查询区输入正确的计费虚拟网群号 在可选产品列表中将要入计费虚拟网的产品选择到右边的产品定单订购栏中； 点选产品定单订购栏中的产品接入号下的业务接入号，查询已有产品（如果号码已经入计费虚拟网，那么系统会提示该号码已入计费虚拟网，不可再入） 选择号码后在产品信息中编辑优惠商品与附属产品，编辑完成后确定定单编辑； 所有产品处理完成后点击提交定单。 触发式营销操作手册 第 1 页