05MBA战略管理ppt---(2-3文化与利益相关者的期望).ppt

* 同济大学经济与管理学院 雷星晖 * 组织目标案例——ICI农业化工公司 * 同济大学经济与管理学院 雷星晖 * 组织目标案例——ICI农业化工公司 * 同济大学经济与管理学院 雷星晖 * 3．具体目标的精确程度——开放式和封闭式 开放式目标 —永远不能最终实现它们，因为它们总要继续。 （如：更好地认识我们的环境！） 集中在战略本身，而不是决定何时会“实现”它！ —很难定量化或表示成可以衡量的形式。 （如：技术领先！） 若硬要定量化，将会变得十分荒谬。 * 同济大学经济与管理学院 雷星晖 * 封闭式目标 —可能是在将来的某个时候会达到的目标。 （如：利润第一、市值第一等） —有利于制定计划目标。 —当需要紧急行动时，如发生危机，或者进行重大变 革（通常是战略性的）时，确实需要有特定的具 体目标。 注意力集中于有限几个需要优先满足的目标。 * 同济大学经济与管理学院 雷星晖 * 【商业伦理（business ethics）】 组织的活动怎样影响社会的价值观和个人的行为。 涉及企业和公共事业组织的伦理问题分为三个层次。 1．企业在社会中的作用 组织持有的社会观点和看法——十种形式 * 同济大学经济与管理学院 雷星晖 * 组织持有的社会观点和看法——十种形式 * 同济大学经济与管理学院 雷星晖 * 组织持有的社会观点和看法——十种形式 * 同济大学经济与管理学院 雷星晖 * 分为四组类型 追逐利润（1～3） ：米尔顿·弗里德曼（Milton Friedman） —“企业的事务就是经营企业（the business of business is business）”； “企业唯一的社会责任就是增加利润”。 —观点： ?关心社会问题不是企业的责任； ?关心社会问题会使企业用以对社会作贡献的最主 要的方法受到破坏——使企业难以高效地运营。 —伦理主张：政府主要是通过立法来阐明社会对企业 追求经济效益所施加的约束和限制；最不喜欢政 府干预企业事务。 * 同济大学经济与管理学院 雷星晖 * 有限的利润追逐（4～7）： —认识到处理好与外部利益相关者的关系有长期好处， 较前一类观点有所缓和。 —观点： ?经常积极仔细地处理好一些社会问题是必要的； 提供福利或捐赠是一种合理而又明智的另类投资。 ?如果管理人员要长期在某些问题（如营销问题）上 保持自主权，则其必须在短期内十分明智地、负 责任地进行经营。 —伦理主张：有必要避免“可疑”的经营活动，以防止 在那个领域内引入更多的法律条文。 * 同济大学经济与管理学院 雷星晖 * 进取型（8）： —许多公共事业组织就处于这一组内； 它们承担各利益相关团体的各种不同的期望。 —观点： ?应该将利益相关者的利益和期望更明确地融入到组 织的政策条例和战略中； ?组织的经营状况应采用多元化的方法来衡量（费用— 效益分析）。 —伦理主张： ?应该保留非经济性的（或经济上无收益的）单位或 企业以保证工作机会；应避免生产“反社会”的产 品； ?应该为了社会的利益而准备承担利润减少的损失。 * 同济大学经济与管理学院 雷星晖 * 社会型（9～10）： —专门为了满足社会需要而成立和存在。 —观点：社会需要是至高无上的；而财务上的考虑是 次要的，或者说是一种约束和限制。 —伦理主张：在执行任务时应具有一定的商业性。 （即存在着10 9、10 8转移的趋势） 但有时在社会责任和企业存活之间，或社会责任和利 益相关者期望之间存在着一种矛盾关系。如何把握？ 有些团体也面临着同样进退两难的境地，它们常常 被指控太商业化！ * 同济大学经济与管理学院 雷星晖 * 2．公司的社会责任 关于公司社会责任的一些问题 * 同济大学经济与管理学院 雷星晖 * 在评估处理方案的合法性和可维持性时需提出的一些问题： —改变对某一问题（如：保护能源）的处理方案将增 加哪些费用？这些费用是可有可无的吗？ 法律很快就会要求增加这些费用吗？ 竞争者会承担这些费用吗？ —这种观点的转化对组织有益吗？ —费用合理吗？ * 同济大学经济与管理学院 雷星晖 * 3．个人或管理人员的任务 作为战略管理的一部分，公司的社会责任给组织内的个人和管理人员带来了许多难以解决的伦理问题。 —那些认为其组织的战略是不道德的人们的责任是什么？ 他应该向组织汇报吗？ 或者由于价值观的不同而离开公司？ * 同济大学经济与管理学院 雷星晖 * —管理人员在组织