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质量管理 学习情境5 质量检验 知识目标： 了解质量检验目的和职能； 了解质量检验计划的编制要求； 了解检验流程图、检验站设置的原则和要求； 了解检验规程（指导书）的编制要求； 理解不合格品的分类和控制方法。 项目案例导入： 本项目通过质量检验是企业生产经营活动中的重要环节，是质量管理的重要组成部分。本项目通过对质量检验知识的学习，使学生了解和掌握质量检验方法和基本要求。通过本章的学习，使学生能了解检验指导书的编制要求，基本掌握不合格品的控制方法，基本掌握能掌握检验计划的编制要求；能根据案例编制检验计划，能按工艺生产要求设计检验流程图；能按要求对不合格品对进行控制。 本任务以某虚拟电动工具公司名义对同学进行分组，组成质量检验组，编制检查表，了解产品不合格严重性分级原则，学习不合格品的控制方法。通过多个典型案例分析学习明确编写电钻产品进厂检验指导书（卡）和电钻不合格分级指导书的方法，明确质量检验计划安排的步骤和内容。通过本模块学习，加深对进货检验；过程检验；最终检验；不合格品控制等工作任务的理解，使学生掌握检验计划编制、检验指导书编制和不合格品的控制要求。 质量检验的基本知识 与质量检验有关的定义 检验——通过观察和判断，适当时结合测量、试验或估量所进行的符合性评价。 试验——按照程序确定一个或多个特性。 验证——通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。 合格（符合）——满足要求。 不合格（不符合）——未满足要求。 质量检验与质量管理体系的关系 质量管理是在质量检验的基础上发展起来的，质量检验又随着质量管理发展而发展。质量管理经历了三个发展阶段。不管哪一阶段都离不开质量检验。 质量检验在质量管理体系中的作用 根据检验的质量职能，质量检验在质量管理体系中的作用有如下职能： 1）鉴别职能： 通过测量、比较，判断质量特性值是否符合规定的要求，这是质量检验的鉴别职能。鉴别职能是质量检验所固有的第一职能，是保证(把关)职能的前提。 质量检验在质量管理体系中的作用 根据检验的质量职能，质量检验在质量管理体系中的作用有如下职能： 2）把关职能： 通过鉴别职能区分合格品和不合格品，将不合格品实行剔除和“ 隔离”，保证不合格的原材料不投产，不合格的在制品、半成品不转序，不合格的成品不出售，实现质量把关。从这个角度出发， 质量检验的这个职能也可以称为“把关”职能。 质量检验在质量管理体系中的作用 根据检验的质量职能，质量检验在质量管理体系中的作用有如下职能： 3）预防职能： 现代质量检验不单纯是事后把关，还通过检验信息反馈和利用，同时起到预防的作用。4)报告职能： 将质量检验获取的数据和信息，经汇总、整理和分析后写成报告，为组织的质量策划、质量控制、质量改进、质量考核以及质量决策提供重要依据。 企业质量检验的步骤 熟悉规定要求，选择检验方法，制定检验规范，培训检验人员 企业质量检验多为判定性检验，检验依据是标准、规范、工艺、合同。首先要熟悉检验标准和技术文件规定的质量特性和具体内容，确定测量的项目和量值。其次要确定检验方法，选择合适的计量器具和仪器设备。第三制定检验规程或检验指导书。必要时要对检验人员进行相关知识和技能的培训和考核。 企业质量检验的步骤 测量或试验 按已确定的检验方法和方案，对产品质量特性进行定量或定性的观察、测量、试验，得到需要的量值和结果。 比较和判定 将检验的结果与规定要求进行对照比较，确定每一项质量特性是否符合规定要求，从而判定被检验的产品是否合格。 企业质量检验的步骤 处置 对产品(或批)是否可以“接收”、“放行”做出处置。 ① 对单件产品，合格品准予放行，转入下一工序或入库、交付(销售、使用)。对不合格品，按其程序分别作出返修、返工、让步接收或报废处置。 ② 对批量产品，根据产品批质量情况和检验判定结果分别做出接收、拒收、复检处置。 记录 对检验的有关数据，填入规定的记录格式中，并签字确认。记录填写要客观、真实，字迹要清晰。 检验方式的分类 检验的方式有多种多样，选用合适的检验方式，不仅可以真实的获得产品质量状况，保证产品质量，还可以节约检验费用，缩短检验周期。 检验方式的分类常用的有三种：一是按生产过程顺序划分；二是按检验地点划分；三是按检验数量划分。而在实际生产中，往往是上述三种检验方式的组合，即同时存在。 按生产过程顺序分类 1）进货检验 进货检验又叫做进厂检验。进货检验是企业对采购的原材料、外购件、外协件和辅助材料在入库之前所进行的检验。进货检验的目的防止不合格品进入仓库。进货检验由进货检验员依据进厂检验指导书严格进行。 进货检验包括首件（批）进货检验和成批进货检验两种。 按生产过程顺序分类 2）过程检验 过程检验也叫工序检验。过程检验的目的是在生产过程中进行监控，以防