网上银安全应用与常见问题简介”.pptVIP

网银常见问题 六、网银客户在做转帐时，提示“您选择的证书有误，请重新选择”。 答：1、没有插入usbkey 　　2、客户选择了一个注销的证书 3、客户选择了一个过期的证书 4、电脑没有识别USBKEY，重新安装USBKEY驱动程序就可以。 网银常见问题 网银常见问题 七、个人客户在网上注册网银用户，提示“已是网银用户，无法注册” 答：因为我行个人网银规定，同一个证件号码只能注册申请一个网银用户，解决方法引导客房进行挂户处理或将原用户注销后再重新申请。 八、个人网银怎样修改个人证件号码或证件类型客户信息？ 答：1、个人网银需要到我行柜台，进行客户号信息修改，并且当日修改的个人信息，要到第二天各个外围系统（基金、网银、黄金系统）才能生效（T＋1）。 网银常见问题 九、个人网银客户使用借记卡做转账时，提交时提示“卡下无此账户”。 答：请客户到我行柜台去做一个转出借记卡的序号重置就可以正常转帐了（4129）。　 十、个人客户通过网银做了部份日添利赎回，但一直通过网银查询都未收到收益或份额 答：如果客户在网银只是做部份日添利赎回，只给本金不给收益。只有做了全部赎回后，才会显示收益。 网银常见问题 十一、个人网银用户做网上购物时，输入用户名和密码会显示空白。 答：1、客户没有申请安全工具 2、如申请了安全工具，则需要登录个人网银，在“安全中心---安全工具—设定安全工具”菜单设定任一种安全工具。 十二、个人客户在我行开通了自助还款功能，操作系统是vista或win7,但是通过网银提前还款时，总提示网页错误。 答:请客户在IE中“工具----兼容性视图设置---在兼容性视图中显示所有网站”打勾就行了。 网银常见问题 十三、个人网银在柜台开通了基金，但在网银进行基金交易，提示：“非网银下挂帐户”或 “基金签约账号非网银账号，请下挂网银后再进行基金交易”。 答1、这是因为个人用户在基金系统开通了两个或以上的基金帐户，需要到柜台注销（保留一个），才能在网银使用基金交易。 2、客户网银下没有挂任何借记卡，只能网银下挂有借记卡才能做申请基金。 3、网银系统、基金系统、核心系统的证件号码和类型不一致，需要去我行柜台修改一致。 网银常见问题 更多的常见问，请登录我行主頁查询。 安全须知 1、妥善保管好您的个人资料 -- 请妥善保管好您的所有个人资料，并确保在保密的状态下使用。 2、选择强度高的密码 -- 选择一个强度高、不易猜测的密码，对保护您的资金和信息安全非常重要。 3、保护好您的计算机 -- 您使用的计算机本身的安全是您安全进行网上交易的基础，要保护好您的计算机。 4、加强自我防范意识，养成良好的操作习惯 -- 养成良好的操作习惯有助于防范风险。 5电子邮件安全提示 -- 确认您收到的电子邮件是安全可靠的?。 * 电子银行部 冉启凌 网上银安全应用和常见问题介绍 网上银行安全应用 网银常见问题 内容提要 网上银行安全应用 一、网银安全控件 二、网上银行密码 三、网上银行安全工具 网上银行安全应用--网银控件 一、控件的类型： 1、旧网银行系统需要安装的控件有三个。 密码加密控件； 签名控件； 打印控件： 2、新版银行系统需要安装的控件有一个。 深圳发展银行安全控件；提供了密码加密及防木马功能 ，数字签名功能(支持CFCA证书签名与我行自建CA签名)。 注：新版银行系统提供支持IE标准的打印模式，不需要客户另外安装打印控件。 网上银行安全应用--网银控件 二、新控件的安装 1、新版网上银行控件的安装有二种模式：自动安装、手动安装。 2、在网银登录页面增加了检测功能，如未安装控件，密码输入域不可输入密码 。 未安装控件 网上银行安全应用--网银控件 三、控件安装方法 1、自动安装： 方法一：系统全自动下载并安装。 操作步骤：点击主页“个人银行”进入用户登录页面，系统自动进行安装，在安装过程中用户没任何感觉。 如安装成功， 密码输入域可输入密码 网上银行安全应用--网银控件 方法二：根据系统提示安装 操作步骤：点击主页“个人银行”进入用户登录页面，密码输入域不可输入密码，并在密码输入域有“单击此处安装控件”。 步骤一 步骤二